號稱全球首位人工智慧（AI）女演員的 Tilly Norwood，日前在接受英國電視節目直播訪談時，系統突然發生異常並脫口說出中文，引發現場主持人與觀眾一陣錯愕。這起直播故障事件不僅展現出當前 AI技術 在即時互動上的不穩定性，更使美國影視演員工會對虛擬演員取代真人演出的疑慮再度成為焦點。
直播受訪突發語言異常 展現技術掌控難題
這名名為 Tilly Norwood 的虛擬演員，標榜透過機器學習與生成式演算法打造，能具備如同真人演員般的表情變化與對話能力。然而在本次直播專訪過程中，系統在回應主持人提問時突然失去控制，語言模型出現異常偏移，直接將語言切換為中文並輸出不連貫的語句。
雖然技術團隊試圖在線上修正問題，但整個過程已被即時播出。這次的公開異常突顯出，即使預先設定了對話框架與情境，生成式人工智慧（Generative AI）在面對複雜或未定義的即時互動時，依然可能發生無法預期的「幻覺」或系統偏離，對於高度要求精準度與可控性的商業直播而言，仍存在顯著風險。
美國演員工會強烈抵制 衍生版權與肖像權爭端
除了技術面出包之外，虛擬演員的出現也再次掀起娛樂產業對版權與勞工權益的法律爭議。美國影視演員工會與美國廣播電視藝人聯合會（SAG-AFTRA）對此類 AI 虛擬演員表達了強烈反對立場，認為這類技術若無節制發展，將嚴重威脅真人演員的生存空間。
工會指出，許多虛擬演員的模型訓練資料，往往來自大量未經授權的真人演員影片與聲音檔案。在缺乏嚴格授權機制的情況下，開發團隊利用這些資料訓練出具備高逼真度的數位分身，不僅侵犯了原創者的肖像權與表演權，也可能讓影視產業的就業機會大幅縮減。
這代表什麼
這起事件對台灣的數位內容產業、行銷科技與企業使用者具有多重警示意義。首先，在技術應用層面，許多台灣企業正在嘗試導入 AI 主播、AI 客服或虛擬代言人來降低營運成本。然而，直播故障證明了當前大型語言模型（LLM）在沒有人工審核（Human-in-the-loop）的安全機制下，直接進行即時公開對話仍有極高公關風險。企業在採用相關科技時，必須具備備援方案與即時切斷機制。
其次，在法律與產業倫理層面，全球影視圈對 AI 版權的約束正在快速收緊。台灣的影視製作公司與廣告代理商若打算使用生成式 AI 製作虛擬角色或輔助視覺呈現，必須格外注意訓練資料的來源合法性，否則未來可能面臨來自國際公會或版權方的法律追討。建立合理的授權管道與透明的標示制度，將是企業避免觸法的關鍵步驟。
背景補充
虛擬人（Virtual Human）技術近三年來隨著深度學習演算法與圖像生成技術的突破而快速發展。傳統的虛擬角色需要透過真人動作捕捉（Motion Capture）與 3D 繪圖軟體進行繁複的後期製作；而新型態的 AI 虛擬演員則是直接利用神經網路模型，根據文字輸入即時生成語音、面部表情與肢體動作。
美國影視演員工會（SAG-AFTRA）在 2023 年曾發動長達數月的歷史性大罷工，其中一項核心訴求就是規範影視公司使用 AI 技術的界線。工會要求製片方在使用演員的數位分身或以 AI 生成表演時，必須取得演員本人明確同意並給予合理報酬。隨著虛擬演員 Tilly Norwood 等產品問世，技術發展與勞動權益之間的拉鋸戰預計將持續擴大。
常見問題
為何 AI 虛擬演員在直播中會突然講中文？
這是由於生成式 AI 大型語言模型在即時對話處理時發生系統偏離或「幻覺」，導致模型誤判情境並自動切換至訓練資料中的其他語言語料。
美國演員工會（SAG-AFTRA）為何強烈抵制 AI 虛擬演員？
工會擔憂開發團隊未經授權使用真人演員的影片與聲音進行訓練，侵犯肖像權與表演權，並可能取代真人演出而影響演員生存空間。
台灣企業在導入 AI 虛擬代言人或主播時該注意什麼？
應建立即時人工監控與切斷備援機制以防公關危機，同時確保模型訓練資料來源合法，避免陷入版權與肖像權爭議。