中華民國資訊軟體服務商業同業公會主辦的「2026創新資訊應用展示暨研討會－The AI Nexus：智鏈賦能．驅動未來」於全台展開巡迴，邀集多家本土資訊軟體服務業者展示數位解方。本次展出焦點著重於人工智慧（AI）如何結合既有系統，協助企業與在地店家運用人工智慧代理人（AI Agent）提升營運效率並鞏固資訊安全。
生活服務與地方經營：AI Agent推動營運自動化
面對人力短缺與營運成本上升的挑戰，生活服務業與地方商家對自動化管理工具的需求顯著增加。參展業者預約科技推出「ezPretty」智慧營運系統，針對美容美髮、餐飲、汽機車維修、寵物美容及健身瑜珈等店家，整合約 30 項 AI Agent 與數據中台。該架構劃分為數據分析與實際執行雙引擎，除了匯集預約、結帳、庫存與顧客資料外，還能執行全天候對話式預約、防範顧客爽約、喚回流失客戶以及回覆 Google 商家評論，減輕實體門市的行政負擔。
另一家參展業者硬是愛數據應用則展示「揪里嗨」平台，結合 LINE 官方帳號與線上線下（O2O）互動技術，目前已服務全台超過 100 個村里。該平台提供活動報名、數位集章、現場抽獎與一頁式響應式網頁（RWD）建置功能，並透過內建的 AI 文案助手，協助社區、商圈與品牌以較低的技術門檻推動在地行銷與居民互動。
企業資安與流程轉型：智慧秘書與自動化招募
在企業級應用領域，人工智慧正與既有的人力資源及行政系統深度融合。英特內軟體展出「GoTask」智動全能企業平台，強調 AI 不再僅用於文字解答，而是能直接參與工作流程。以智慧招募為例，系統中的 AI Agent 可跨階段執行履歷接收、條件篩選、面試時間安排與進度追蹤，並串接既有的人力資源管理系統（S-HR）與電子表單。
針對企業內部管理與新型態資安威脅，桓基科技提出了三大解決方案。其「AI智慧秘書」可協助整理長篇郵件與會議紀錄，自動從對話中擷取待辦事項並設定提醒；在防護方面，則開發「AI NLP郵件安全技術」，利用自然語言處理（NLP）分析郵件語意與意圖，防範假冒高階主管指示的社交工程與釣魚攻擊，配合雲端沙箱檢測惡意連結；此外亦透過「AI Enable智慧賦能」開放應用程式介面（API）架構，協助組織在符合安全規範下管理多種大型語言模型（LLM）的調用與資源監控。
這代表什麼
這次展示反映出台灣 AI 應用市場正從單純的對話互動，加速轉型為能夠實際執行具體任務的 AI Agent。對於廣大的中小企業與傳統服務業而言，這意味著導入 AI 不再需要自行開發複雜程式，而是能透過訂閱式軟體直接解決基層人力吃緊、離峰預約漏單或招募流程繁瑣等營運痛點。
另一方面，當 AI 系統獲得更多內部資料存取與流程執行權限時，企業端對於資安防護與資源控管的要求也隨之提高。包含社交工程防禦、存取權限控管與大型語言模型的使用量監控，將成為企業全面導入 AI 技術時不可或缺的配套設施。
背景補充
「2026創新資訊應用展示暨研討會」由中華民國資訊軟體服務商業同業公會主辦，分別於高雄亞灣新創園、台北臺大醫院國際會議中心與台中思享空間巡迴辦理，為台灣軟體業者發表最新營運與資安解方的指標活動之一。
過往企業評估人工智慧時，多半停留在產出行銷文案或簡易客服等單點工具範疇；隨著 AI Agent 概念普及，系統如今能根據目標自主拆解步驟、呼叫外部 API 並完成跨系統交辦任務。從門市預約、徵才篩選到郵件風險判讀，顯示台灣軟體產業正快速將 AI 技術實體落地於各個垂直產業場景中。
常見問題
什麼是 AI Agent？它與一般的聊天機器人有何不同？
AI Agent 能理解目標並自主拆解執行步驟，不只回覆文字，還能主動操作系統完成跨平台預約、履歷篩選與郵件處理等任務。
生活服務業者如何透過 AI 解決人力不足的問題？
店家可透過整合預約與顧客資料的智慧系統，實現 24 小時自動對話預約、防範爽約及自動回覆評論，將日常繁瑣店務轉為自動化流程。
企業讓 AI 參與業務流程時，應留意哪些資安風險？
當 AI 串接企業內部資料與通訊管道時，需防範社交工程釣魚攻擊與惡意連結，並建立權限控管與大型語言模型資源使用監控機制。