國家發展委員會主委葉俊顯於「AI Agent新賽局」論壇中表示，人工智慧代理（AI Agent）已轉變為下一階段的科技競爭核心。未來發展關鍵不再只是評比模型本身的尺寸與數據，而是技術能否深耕企業營運流程，帶來實質生產力提升。
AI競賽轉向工作流程融合與實際效益
科技巨頭如輝達（NVIDIA）、微軟（Microsoft）與 OpenAI 等企業正爭相布局人工智慧代理（AI Agent）領域。過去產業多集中於比較模型參數的大小或運算效能，但隨著技術成熟，評估指標逐漸轉向實務應用。企業關心的核心在於能否將技術嵌入既有的工作流程，進而自動化處理複雜任務並創造真實商業價值。
目前電信、製造及服務業等領域，已陸續將相關技術導入網路管理、營運維持與客戶服務等環節。為了讓技術能運作得更為順暢，產業界普遍採取地端與雲端協作的架構，搭配全新的運算與資料儲存機制。這種做法能在維持資安防護的同時，降低硬體成本並提高運作效率。
政府從四大面向助攻企業導入
為協助國內企業克服轉型阻力，政府規劃從算力、人才、應用及治理四大維度建立完善支援體系。在基礎資源方面，透過建構算力池供給必要的運算能量，並開辦培訓與實作課程，幫助企業人才提升實務操作技能。
在場域推動與管理制度上，政府規劃加強概念驗證、建立協作機制並推動國際產業對接，加速成熟方案的落地與跨國市場擴展。同時，官方也著手強化資料存取治理、網路安全防護與可信賴系統規範，確保創新應用的過程中能兼顧資訊安全與社會大眾的信任。
這代表什麼
對於台灣廣大的中小企業而言，這項轉變意味著導入 AI 的門檻正顯著降低。過去企業若要自行部署龐大的語言模型，往往面臨極高的硬體支出與技術門檻；如今 AI Agent 強調的是結合既有工作流程與專業領域經驗，企業無須重新建置全新系統，就能讓軟體協助處理重複性高的營運任務。
此外，隨著政府提供算力池資源與場域驗證機制，台灣企業有機會在既有的製造與服務優勢上，將原本零散的數位工具整合為具備自動協作能力的智慧流程。這不僅有助於緩解近年嚴重的基層人力短缺問題，更能加速產業整體走向高附加價值的營運模式。
背景補充
人工智慧代理（AI Agent）是指具備感知環境、進行決策並自動執行多步驟任務能力的軟體系統。相較於早期僅能回答單一問題或產生文字的生成式工具，AI Agent 能理解複雜指令，主動呼叫不同軟體 API 或資料庫，跨系統完成如報表整理、排程確認或客訴初審等流程。
另一方面，針對近期市場關注 AI 基礎建設資金需求龐大的議題，和碩董事長童子賢指出，當前資金缺口屬於發展初期的短暫現象。隨著各行各業陸續導入 AI 應用並實質提升生產效益，資本回報將逐步改善資本投入的平衡狀態。
常見問題
什麼是 AI Agent（人工智慧代理）？
AI Agent 是具備自主規劃、感知與執行能力的軟體系統，能理解複雜指令並跨系統自動完成多步驟的工作流程。
政府提供哪些資源協助企業導入 AI Agent？
政府規劃從算力池資源、人才培訓課程、場域驗證推動以及資料治理等四大面向著手，降低企業導入與營運的門檻。
中小企業導入 AI Agent 有什麼具體好處？
企業能直接將 AI 融入現有工作流程，無須花費巨資開發大型模型，就能自動化處理網管、客服與營運等重複性工作。