電商巨擘亞馬遜（Amazon）宣布推出一系列整合生成式人工智慧（AI）的新型賣家工具，進一步擴大與 AI 團隊 Anthropic 的合作關係。透過引進 Claude AI 模型，賣家能利用全新開發的 AI 助理處理複雜的營運決策，大幅簡化廣告投放與庫存調度的操作流程。
整合 Amazon Quick 與賣家助理，實現跨系統自動化
亞馬遜本次發布的新功能包含兩大核心工具：名為 Amazon Quick 的智慧伴侶，以及獲得功能升級的「賣家助理」（Seller Assistant）。Amazon Quick 專為日常營運設計，可協助賣家製作營運文件、處理試算表資料、執行市場趨勢研究，並能直接與電子郵件及行事曆系統連結。
另一方面，最初於 2023 年登場的賣家助理則迎來深度更新。升級後的版本能夠記住個別賣家的特定定價邏輯、庫存運轉週期以及在平台上設定的業績成長目標。當賣家查詢特定商品表現時，系統能自主辨識市場競爭狀態、挖掘潛在廣告投放機會，並對商品頁面提出修改建議。
免登入後台即可調整廣告，已有九成賣家採用
本次更新最大的特色，在於外接外掛程式（Plugins）與 Anthropic 的 Claude 模型達成深度串接。賣家在日常操作時，無須像過去一樣登入亞馬遜賣家中心後台，即可直接透過對話介面命令系統執行任務，包括檢查庫存水位、即時調整商品售價、更新刊登資訊，甚至能直接管理 Amazon Advertising 上的廣告活動。亞馬遜官方指出，目前已有高達 90% 的平台賣家開始運用 Claude 模型來輔助各項決策。
底層技術方面，這些工具構建於亞馬遜的雲端基礎模型託管服務 Amazon Bedrock 之上，由亞馬遜、Amazon Web Services（AWS）與 Anthropic 三方共同開發。亞馬遜強調，這些系統具有跨領域推理與長文本記憶能力，且所有賣家的商業資料皆儲存於亞馬遜自身的安全基礎設施中，不會外流至外部第三方平台。
這代表什麼
這項更新標誌著電商營運模式正在從傳統的「手動跨頁面操作」，加速轉型為以「對話式 AI 驅動」的自動化流程。過去電商賣家每日需處理庫存、廣告策略、商品合規性等多項連動決策，極其耗費人力成本。當 AI 助理能夠記住個別店鋪的營運邏輯並自動連結廣告系統，賣家得以將資源集中於產品開發與整體策略制定。
對於台灣從事跨境電商的中小企業或品牌商而言，這意味著維運全球賣場的門檻將進一步降低。過去需要專業廣告手與資料分析師才能維持的精細化營運，現在能透過智慧工具輔助達成。掌握並善用這類新型 AI 工具，將是台灣賣家在國際市場提升人效與應變速度的重要關鍵。
背景補充
Anthropic 是一家由前 OpenAI 研究人員於 2021 年創立的人工智慧研究公司，其開發的 Claude 系列模型在程式碼撰寫、邏輯推理與長文本分析方面表現優異。亞馬遜近年已對 Anthropic 注入數十億美元投資，雙方建立起高度緊密的戰略同盟，將 Claude 模型作為 AWS 雲端生態系的核心能力之一。
而 Amazon Bedrock 則是亞馬遜 AWS 所提供的雲端平台服務，專門託管各種基礎模型（Foundation Model）。企業可透過安全無虞的應用程式介面（API），選擇包含 Claude 在內的多款模型進行微調與開發，同時確保企業內部敏感資料不會被用於公開模型的訓練。
常見問題
亞馬遜賣家現在可以直接用 Claude AI 管理廣告嗎？
是的，亞馬遜已將 Anthropic 的 Claude 模型整合至賣家工具中，賣家可透過對話介面直接調整廣告活動、變更商品價格與管理庫存，無須登入後台。
使用這些 AI 工具會導致賣家的商業資料洩露嗎？
亞馬遜表示所有 AI 工具皆運行於 Amazon Bedrock 安全基礎設施內，所有賣家資料皆妥善儲存於亞馬遜內部，不會與外部共享。
Amazon Quick 與賣家助理有何不同？
Amazon Quick 偏向跨系統的辦公 AI 伴侶，負責文件、試算表與郵件整合；賣家助理則深耕於賣場營運，能記憶賣家個人的定價與庫存邏輯，進行市場分析與決策。