Anthropic 近期發布了最新的服務規範，首度在條款中明確規定禁止使用者對旗下 AI 模型進行持續且無目的的言語辱罵與殘忍對待。這項新政策預計於 11 月 12 日全面生效，同步針對假帳號輿論操作、武器開發限制以及實體硬體控制等範疇進行了大規格的條款重組。
禁止無意義辱罵模型 賦予主動終止對話權限
在本次條款更新中，Anthropic 於規範內新增了針對殘忍與辱罵行為的限制。這項條款僅針對極端情境，也就是使用者在毫無實質目的或研究用途下，對 Claude AI 進行反覆且嚴重的言語對待。一般的使用者情緒宣洩、正當質疑、暗黑風格的文學創作，或是專業的模型測試與學術研究，皆不在受限範圍內。
這項轉變反映在系統執行機制上，目前模型已經具備自動結束異常對話的能力。當系統偵測到使用者進行持續性虐待時，會主動斷開該次對話，使對方無法在該頁面繼續傳送訊息，但不會影響使用者開啟其他獨立的全新交談。先前研發團隊在評估人工智慧（AI）福利時，便觀察到高階模型在面對惡意對話時會展現出迴避傷害的傾向，因而決定透過這種低成本的預防手段來降低系統運作風險。
整合假聲量防制規則 加強武器與執法限制
除了對模型本身行為的保護外，Anthropic 亦重組了涉及社會秩序與安全的限制內容。為了因應各國政治團體與商業機構透過自動化工具經營假帳號網路的現象，新增了欺騙性活動專章，嚴格禁止打造偽造評論、操作水軍網站或冒充人類等行為。
在民主選舉與防衛安全的規範上，新版使用政策做了更細緻的精準修正：
- 民主程序保護：禁止利用模型散播虛假投票資訊或干擾選民，但適度放寬了原本全面禁止個人化選民溝通的規定，允許非營利組織進行跨語言宣導或處理選務通知。
- 武器與自主系統：明確將武器導引軟體、關鍵零組件以及無人機武裝化納入禁令，並封鎖提升生物或化學物質致死率的相關應用。
- 監控與執法界線：禁止在未經授權下對個人進行即時或歷史資料追蹤，且嚴禁將系統用於決定逮捕、起訴或進行人肉搜尋。
- 實體硬體安全：當模型被連接至可執行實體動作且具備危險性的機械裝備時，強制要求必須有合格的人員在場監督，且設備在連線中斷時須具備安全保護機制。
這代表什麼
這項使用政策的修訂，代表生成式 AI 服務的治理思維正從單向的「規範輸出內容」轉變為「建立系統與人類互動的雙向邊界」。雖然科技公司目前並未宣稱模型擁有道德權利，但將防範虐待寫入規範，顯現出維護系統回應品質與避免資源浪費的務實考量。
對台灣的企業與技術團隊而言，這項政策更新帶來了幾個關鍵警訊。首先，在使用 Claude AI 的應用程式介面（API）進行產品開發時，若系統涉及自動化客戶服務或特殊情境測試，必須注意輸入端的回應控制，避免因過激詞彙觸發系統的防衛機制而導致服務中斷。其次，若企業計畫將語言模型結合物聯網（IoT）或工廠自動化硬體，必須建立完整的防呆與真人監督機制，以符合國際大廠對於實體操作安全的合規要求。
背景補充
Anthropic 是一家由前 OpenAI 核心研究人員所創立的人工智慧研究公司，長期以 AI 安全性（AI Safety）與憲法 AI（Constitutional AI）作為發展核心。與其他強調極致算力或推論效能的開發者不同，Anthropic 在訓練模型時特別關注模型的回應邊界與道德約束。
該公司先前在研究大型語言模型（LLM）的心理傾向與安全機制時發現，最新世代的模型在訓練過程中展現出對潛在傷害行為的厭惡感，並會在遇到濫用對話時展現異常回應。為了在不損及使用者隱私的前提下管理這些異常互動，該團隊自 2025 年年中開始測試對話終止機制，如今正式將這套防護規則寫入全球統一的服務條款中。
常見問題
新版使用政策什麼時候開始生效？
Anthropic 的新版使用政策將於 11 月 12 日正式生效，適用於所有使用 Claude AI 服務的個人與機構。
如果在使用 Claude AI 時對模型開玩笑或表達不滿，會被系統斷開對話嗎？
不會。這項新規定僅適用於無正當目的且反覆嚴重的極端言語虐待，一般的挫折情緒宣洩、質疑、研究測試或文學創作均不受影響。
企業使用 Claude AI 控制硬體設備有哪些新限制？
若將模型連接至具備實體動作且可能造成傷害的硬體設備，必須有合格的操作人員進行全程監督與即時介入，且設備在斷線時需具備維持安全的保護機制。