中國商務部、網信辦及發改委等九個政府部門近日聯合發布指導意見，宣示將加速推進人工智慧（AI）等新科技在商業貿領域的全面應用。該政策提出了 18 項明確措施，旨在透過科技手段促進消費升級，並扶植新型態商業模式的發展。
推進科技興商：聚焦三大消費與商業情境
這份政策文件將技術應用劃分為商品、服務與未來商業等多個維度。在商品消費層面，推動實施「人工智慧+製造」專項計畫，促進 AI 技術深入產品研發、設計、生產製造與行銷環節，藉此增加智慧型手機、智慧家居、穿戴裝置及機器人等產品的市場供給。
在服務消費領域，政策鼓勵家政服務業者與科技公司進行跨界合作，建構智慧家政服務平台。同時，也規劃將人工智慧技術引進健康管理、藥物服務與復健照護等健康醫療相關情境，拓展服務業的應用邊界。
導入 AI Agent 與前端科技促進產業升級
面對未來商業場景，政策特別將發展商業智慧代理（AI Agent）列為重點新業態。未來將針對商業營運需求，開發具備智慧導購、智慧營運與智慧物流功能的專業 AI Agent，協助企業優化運作效率。此外，線上展演與線上購物等新型態消費模式也是推廣目標。
在硬體與前沿技術方面，該指導意見強調須加速新型顯示與智慧終端等關鍵技術的研發進程。為了縮短研究成果與市場發酵之間的距離，相關部門預計成立消費品領域的技術轉移機構，加速推動具身智慧（Embodied AI）以及腦機介面（Brain-Computer Interface, BCI）等前端技術順利轉化為商業產品。
這代表什麼
這次多部門聯手推動科技興商，代表實體商業競爭已從單純的數位轉型升級為以人工智慧為核心的「自動化營運」。過往 AI 在零售商業主要充當客戶服務或數據統計的輔助工具；如今政策層面直接點名推動 AI Agent，意味著未來的商業軟體將具備自主規劃與執行任務的能力，能自動完成商品推薦、庫存調撥甚至營運決策。
對於台灣的中小企業與科技產業而言，這項政策發展帶來了雙重啟示。一方面，隨著智慧終端、穿戴裝置與機器人等硬體需求上升，身為全球電子零組件與晶片供應重鎮的台灣供應鏈，可望獲得相應的硬體拉動效益；另一方面，台灣零售與服務業者亦可持續觀察中國市場在智慧導購與 AI Agent 的落地成果，作為評估自身導入自動化服務與優化營運流程的參考依據。
背景補充
隨著全球消費模式轉變與生成式人工智慧（Generative AI）技術躍升，各國政府與企業皆在尋求將技術轉化為實際經濟效益的方法。中國大陸近年頻繁發布「人工智慧+」相關政策，希望藉由新興科技挹注傳統實體經濟，提升產業運作效率與內需消費動能。
本政策中所提及的關鍵技術包含以下幾項重點：
- 智慧代理（AI Agent）：一種具備環境感知、目標規劃、工具使用與自主執行能力的人工智慧系統。相較於一般對話型 AI，AI Agent 能夠根據使用者指示，自行分解任務步驟並串接不同軟體系統來完成複雜工作。
- 具身智慧（Embodied AI）：指將人工智慧演算法與實體物理載體結合的技術，例如智慧機器人或自動化配送設備，讓 AI 能理解物理世界並進行真實環境的操作互動。
- 腦機介面（Brain-Computer Interface, BCI）：建立大腦與外部設備之間直接通訊管道的技術，能將神經訊號轉換為指令，用於控制終端裝置或進行醫療復健。
常見問題
什麼是「科技興商」政策？
指由中國商務部等九個部門聯合發布的指導意見，旨在推動人工智慧、大數據與物聯網等新科技引進商業與消費情境，加速產業升級。
政策中提到的 AI Agent 在商業上有何作用？
AI Agent 具備自主決策與執行任務的能力，可在商業情境中擔任智慧導購、智慧物流與自動化營運等工作，提升商業系統的運作效率。
這項政策對台灣企業有什麼影響？
隨著智慧型手機、智慧家居與機器人等硬體需求增加，有利於台灣電子供應鏈的元件需求；同時台灣零售業也可借鏡其智慧導購與 AI 服務的實務發展經驗。