中華電信近期宣佈將人工智慧（AI）全面導入網路防護與內部營運，每年平均成功攔阻高達 107.7 億次資安攻擊與詐騙風險。這項結合科技與永續治理的策略，使該公司在《時代雜誌》（TIME）公布的「2026 全球最永續企業」榜單中高居全球第 39 名，不僅進入全球前 1% 的頂尖行列，更奪下台灣電信產業榜首。
導入 AI 技術建構防詐網 年攔百億次資安威脅
面對日益嚴峻的數位犯罪，中華電信將 AI 技術作為防範 AI詐騙 與網路攻擊的核心工具。透過自動化內容分析與異常行為特徵辨識，防線範圍涵蓋國內外商業簡訊與個人多媒體簡訊，能即時攔截可疑的簡訊內容與外部連結。
除了簡訊過濾，業者亦推出「防駭守門員」、「色情守門員」以及整合通訊軟體的防護工具，建構多層次的網路安全防線。統計顯示，這些智慧化資安機制每年平均防禦約 107.7 億次的網路入侵與詐騙威脅。同時，業者也針對高齡者與弱勢族群開設數位防詐宣導課程，搭配互動體驗提升民眾的識詐能力。
AI 智慧節能與生態保育 邁向低碳營運
除了資安領域，AI 也在能源管理上發揮成效。業者運用自主研發的智慧管理軟體，即時監控並分析行動網路的即時流量，在離峰時段動態調控基地台運作模式與休眠機制。這項 AI 節能方案在維持通訊品質前提下，於 2025 年累計節省數百萬度電能，顯著降低機房與基站的碳排放。
在自然生態保護方面，業者打造「鳥類水上方舟」專案，整合 AI 影像辨識、聲音分析與物聯網（AIoT）環境感測技術，即時監測濕地棲地環境變化與外來威脅，展現人工智慧技術從優化企業營運拓展至環境永續的多元應用範疇。
這代表什麼
這項轉型對於台灣產業與一般使用者具有兩層重要意義。首先，對一般消費大眾與中小企業而言，電信龍頭將 AI 防護機制深植於底層通訊架構，意味著許多釣魚簡訊與惡意程式在到達個人裝置前就被自動阻絕，降低了受騙與資訊洩漏的風險。
其次，對企業界來說，這展現了科技應用與環境永續（ESG）並行的可行性。隨著生成式 AI 帶動運算需求與用電量劇增，企業如何在引進新技術的同時控管碳排放，已成為極大考驗。透過 AI 進行動態能源管理與自動化資安威脅預測，證明科技不僅是提高生產力的工具，也能直接轉化為降低營運風險與落實減碳效益的關鍵指標。
背景補充
《時代雜誌》與國際數據研究機構 Statista 共同辦理的「全球最永續企業」評比，針對全球 43 個國家、20 個產業中超過 5,800 家企業進行嚴格考核，評估指標涵蓋企業永續承諾、資訊揭露透明度以及環境與社會的具體實踐成果。
在永續資訊揭露與國際標準接軌上，中華電信為國內首批提早一年遵循國際財務報導準則（IFRS）S1 及 S2 永續揭露準則的企業，公開財務與氣候風險相關專章。此外，該公司亦已連續兩年取得 MSCI ESG Rating 的最高 AAA 評級，並連續三年獲得碳揭露專案（CDP）氣候變遷評比最高 A 級肯定。
常見問題
中華電信如何運用 AI 技術防止詐騙？
中華電信運用 AI 辨識簡訊的異常內容與可疑特徵，即時攔阻跨國及國內詐騙簡訊，並透過多項資安守門員工具與軟體防護打造防禦網。
AI 技術如何協助電信基地台達到節能效果？
透過智慧演算法即時分析行動網路流量，在用量較低的離峰時段動態調整基地台運作模式並啟動休眠，降低電力消耗。
中華電信在全球永續評比中取得什麼成績？
在《時代雜誌》評選的 2026 全球最永續企業中，中華電信名列全球第 39 名，躋身全球前 1% 並拿下台灣電信業第一名。