統一資訊發表全新「i住家」AI 生活服務平台，宣布正式進駐擁有超過兩千萬會員的 OPENPOINT 行動應用程式。使用者只需透過語音或文字提出需求，即可經由人工智慧代理（AI Agent）快速完成餐飲訂位、居家清潔與診所預約等多項日常服務。
對話式管家導入 AI Agent 串聯跨領域生活服務
該平台導入 LumineOne 技術，定位為生活智慧管家。傳統行動裝置使用者在預約不同服務時，往往需要在多個應用程式或網頁之間來回切換、比價與確認。現在透過對話介面，AI 就能解析使用者的自然語言指示，自動搜尋並導引至合適的服務頁面，省去繁瑣搜尋流程。
目前系統已整合食、醫、住、行、預、樂等六大生活範疇，上線 12 項高頻服務。合作夥伴包含 EZTABLE 餐廳訂位、foodomo 餐飲生鮮外送、PinMed 診所掛號、DUSKIN 居家清潔、太子物業水電修繕、黑貓宅急便配送，以及中嘉寬頻光纖上網與多種線上購物平台，試圖打造涵蓋全方位日常需求的生態圈。
布局 1.5 萬社區大樓 拓展處方箋領藥與物業網絡
除了整合消費端服務，「i住家」亦積極布局線下實體社區。平台與中保好生活、東京都物業、樺康智雲及窩福社區等物業服務業者合作，預計深入全台約 15,000 個社區大樓，將服務直接延伸至居民的居住空間。
此外，針對醫療健保需求，該平台串聯了近 300 家設有專業藥師的連鎖與社區藥局。這項功能可識別慢性病處方箋並推薦附近的配合藥局，同時支援一鍵轉接藥局的官方線上通訊帳號，讓民眾能直接與藥師確認藥品備貨與領藥資訊，降低遠距溝通的門檻。
這代表什麼
這項布局象徵著生成式人工智慧（Generative AI）應用正在經歷關鍵的轉型期，從過去單純的「聊天與查詢」階段，演進至具備「實際執行能力」的人工智慧代理時代。對於一般消費者而言，這意味著操作體驗的簡化，不再需要下載並適應數個不同的應用程式，只需透過口述或文字即可跨系統完成消費決策與服務下單。
對台灣的中小企業與在地服務提供業者（如水電修繕、診所、藥局、清潔公司）來說，這展現了數位轉型的新路徑。單一業者自行開發應用程式或投放廣告的成本高昂，透過加入大型集團整合的智慧代理生態系，能夠直接接觸到千萬級別的活躍用戶，為傳統服務業帶來全新的流量入口與顧客對接管道。
背景補充
統一資訊成立於 1997 年，為統一企業集團旗下專注於資訊系統整合與 AI 數位轉型的子公司，過去曾引進日本野村總合研究所的技術與專案管理規範，長期深化零售、物流、餐飲與製造業的系統開發。隨著數位轉型需求從傳統系統整合走向智慧化服務，統一資訊亦致力於透過結合線上與線下數據，建構零售媒體網絡與各類 AI 落地應用。
本次採用的 AI Agent 技術，與傳統客服機器人不同之處，在於其具備情境理解能力與自動化任務執行能力。它能透過整合應用程式介面（API），跨系統排定行程、搜集方案並傳送對接指令，使人工智慧從「被動答詢」轉化為「主動服務」的商業實體。
常見問題
「i住家」可以在哪裡使用？
消費者可透過 OPENPOINT 行動應用程式，或樺康 E-life、窩福社區、中保好生活、東京都物業等社區服務平台進入使用。
LumineOne AI 智慧管家有什麼功能？
它採用 AI Agent 技術，能理解使用者的文字或語音需求，自動推薦合適的生活服務並引導快速完成預約。
平台目前提供哪些主要服務項目？
涵蓋 EZTABLE 訂位、foodomo 外送、PinMed 掛號、DUSKIN 清潔、水電修繕、寬頻申辦及處方箋領藥諮詢等 12 項服務。