國內資訊代理大廠群環科技日前宣布與 IBM 展開合作，引進企業級人工智慧（AI）代理人解決方案「群環智行（BestCom AgentX）」。該服務以 IBM 旗下的 AI 代理人（AI Agent）工具「IBM Bob」為核心，主打「從 AI 走向行動」，旨在協助台灣企業將生成式 AI 從單純的生產力問答工具，推進至能夠自動化執行業務流程與軟體重構的實際運作。
企業級 AI 代理人登場：內建治理機制與地端部署
過去企業在導入生成式 AI 時，常遭遇測試階段良好、大面積推廣卻因權責劃分不清與機密洩漏疑慮而停滯的困境。群環智行結合的 IBM Bob 工具，將內部控制與資安治理機制預先嵌入系統中，包含機敏資訊掃描與即時政策驗證，使企業能在可控的算力與代幣（Token）成本下使用。此外，該架構亦支援自主部署方案，企業可依資安等級將系統安裝於自家地端機房、私有雲或隔離環境中，為半導體、光電及製造業等對智慧財產權有極高要求的產業提供資料不出門的安全保護。
開箱即用的自動化流程：降成本、大幅縮短開發週期
為了解決軟體設計門檻過高的問題，群環將內部運作經驗預先封裝為模組化的工作模式、技能包與介面工具，讓非技術背景的業務、財務或行銷同仁透過日常對話即可發動任務。在安全性上，系統設有互動對話與腳本自動化雙模式，刪除資料或傳送外部郵件前必須獲得授權，並提供完整的日誌以供事後稽核。在實際應用案例中，某連鎖零售業者在缺乏舊系統原始碼的情況下，透過該系統交叉比對剩餘文件與截圖，僅由一名工程師在不到一個月內便完成原本評估需七個月的資產管理系統重構工程。
這代表什麼
這項合作象徵著企業應用 AI 的核心邏輯正在發生重大轉變。企業過去專注於測試技術的聰明程度或提升員工個人工作效率，現在則進一步轉向關注投資報酬率與自動化執行效益。隨著 AI Agent 具備串接既有系統並執行多步驟任務的能力，企業將能把高頻率、高度重複性人力作業全面交由系統處理。對於廣大中小企業而言，透過地端整合與開箱即用的套裝服務，不需要自行籌建龐大的軟體工程團隊，就能將 AI 正式整合進核心營運流程中。
背景補充
IBM Bob 為 IBM 於今年發布的企業級 AI 代理人，涵蓋軟體開發生命週期中的規劃、編碼、測試與系統維運，其原廠內部已有超過八萬名員工實測應用經驗，並獲得顯著的生產力提升。而群環科技作為台灣長期專注於伺服器與個人電腦配銷的硬體代理商，現正積極尋求轉型為價值型代理商，透過結盟全球技術龍頭，結合軟硬體服務以提升產品附加價值。雙方已簽署兩年合作計畫，期許在 2028 年前將此類 AI 代理人解決方案在台灣的市佔率擴展至一成左右。
常見問題
什麼是 AI Agent（AI 代理人）？它與一般對話型 AI 有什麼不同？
一般對話型 AI 主要提供文字問答或資料整理，而 AI Agent 則具備主動執行任務的能力。它可以串接企業內部軟體與系統，自動進行資料擷取、編寫程式碼或傳送通知，完成一整套自動化業務流程。
企業部署「群環智行」會不會有商業機密洩漏的疑慮？
該解決方案內建資安治理與機敏資料掃描機制，並支援地端機房、私有雲及外部網路隔離環境的自主部署，確保程式碼與關鍵資料完全保留在企業內部。
非 IT 技術背景的員工也能操作這種 AI 代理人服務嗎？
可以。群環智行預先封裝了使用規則與技能包，業務、財務或行銷人員只要透過自然的對話介面輸入指令，就能讓 AI 執行如匯率擷取、通知發送等常態性工作。