第六屆「數位轉型鼎革獎」於近日舉辦贈獎典禮，展現台灣產業在生成式人工智慧（AI）浪潮下的轉型成果。本屆得獎專案顯示，企業與醫療機構正逐步將 AI應用 從過往節省工時的單點工具，擴大延伸至核心營運流程重塑與新商業模式的建立。
鼎革獎首設AI創新獎 醫療與金融展現轉型實力
由《哈佛商業評論》全球繁體中文版與企業應用軟體廠商 SAP 合作主辦的鼎革獎，本屆報名數量較上一屆成長將近三成，產業涵蓋金融服務、醫療照護、製造及一般服務業。因應生成式 AI 技術迅速演進，本屆特別增設「AI創新應用獎」，並將領導人個人獎項調整為「年度AI領袖獎」，強調高階管理者建立治理機制與策略思維的重要性。
其中醫療機構表現格外亮眼，許多院所針對疫情後護理人力短缺及交班繁重的實際痛點，導入人工智慧減輕第一線負擔。金融與電信業者也展現堅實落地成果：
- 金融科技：中國信託商業銀行透過 AI 偵測異常金融交易預防詐騙，並為中小企業打造智慧融資平台，串聯審核與風控流程。
- 電信與基礎設施：中華電信利用高韌性網路串聯分散式資料中心，並將內部長期累積的維運經驗數位化，轉化為培訓課程與跨領域算力支援。
從日常工具到AI代理 企業打造無程式碼協作環境
產業推動人工智慧落地時，關鍵在於如何融入同仁的日常工作。和碩聯合科技建立全公司共享的 AI 開發平台，並提供無程式碼（No-Code）工具，讓非技術背景的跨部門員工也能自行設計適合的工作流程。中科國際物流則建立智慧表單系統，透過自動擷取單據與郵件資料匯入倉儲管理系統，有效省去重複性的人工輸入作業。
隨著人工智慧技術由過去僅提供分析建議的輔助工具，演進為能自主執行特定任務的「AI代理（AI Agent）」，未來的企業營運模式將走向「多代理協作」。企業員工的角色正逐漸從單純的執行者，轉化為管理、協調與優化「數位員工」的決策者，跨部門的 AI 代理架構設計將成為下一階段轉型焦點。
這代表什麼
這代表台灣企業的數位轉型已進入全新分水嶺。根據微軟（Microsoft）研究資料顯示，台灣的 AI 使用率約為 28.4%，相較於新加坡的 60.9% 與南韓的 30.7%，仍有相當大的發揮潛力。過去許多企業僅將人工智慧視為「替代人力」或「縮短作業時間」的效率工具，但鼎革獎的得獎案例證明，真正能創造價值的企業，是將 AI 融入組織骨幹，進一步催生全新的產品與服務模式。
對中小企業與一般上班族而言，未來的競爭力不再只是會不會使用特定的 AI 工具，而是能否善用低程式碼（Low-Code）或無程式碼平台，讓人工智慧成為處理繁瑣事務的「數位同事」。管理階層則需要建立開放的容錯文化與嚴謹的資料治理機制，才能讓 AI 技術順利落地並創造實質收益。
背景補充
「數位轉型鼎革獎」由《哈佛商業評論》全球繁體中文版創辦，為台灣最具指標性的數位轉型獎項之一。隨著企業經營環境轉變，鼎革獎的評選範疇過去幾年陸續納入環境、社會與公司治理（ESG）、醫療獨立評選、韌性供應鏈與人資管理等面向。
隨著生成式 AI 快速擴及各大產業，企業正從單一技術導入（例如使用聊天機器人處理客服）轉向建立全面的「AI 代理」機制。所謂 AI 代理，是指具備自主規劃、執行與跨系統協作能力的系統，能夠像數位員工般處理複雜的商業流程，被視為企業邁向下一階段智慧化營運的核心驅動力。
常見問題
本屆鼎革獎呈現出企業在 AI 應用上有何轉變？
企業對 AI 的運用已從單純節省時間與人力的「單點自動化」，逐步擴大至重塑內部營運流程，甚至結合 AI 代理建立全新的商業模式與服務內容。
什麼是 AI 代理（AI Agent）？它對企業有什麼影響？
AI 代理是具備自主執行任務與跨系統協作能力的人工智慧系統。未來企業員工的角色將轉變為管理與優化這些「數位員工」，透過多代理協作大幅提升營運效率。
非技術背景的員工或中小企業該如何開始運用 AI？
企業可以透過低程式碼（Low-Code）或無程式碼（No-Code）開發平台，讓不具備工程背景的員工也能自主建立適合個人或部門的 AI 自動化工作流。