KPMG 安侯建業台灣所宣布配合全球總部的部署藍圖，自 10 月 1 日起為全體同仁開放付費版 Microsoft 365 Copilot 授權，並同步啟用 AI Agent（代理式 AI）功能。這項舉措讓該機構成為國內率先將生成式人工智慧（AI）與代理式技術大規模應用於日常作業流程的專業服務業者之一。
全面啟用付費版工具 與代理功能無縫串接
此次導入計畫涵蓋 KPMG 台灣所的全體員工，並非僅限於特定技術單位或管理層級。透過全面配置付費授權的工具，全所同仁得以在統一且安全的環境下使用自動化輔助功能。同時開通的 AI Agent 技術，更能協助處理跨應用程式的複雜工作，讓 AI 從過往單純的問答檢索工具，轉變為驅動業務運作的核心生產力來源。
KPMG 管理團隊指出，AI 技術的普及正重新建構專業服務領域的作業型態。將智慧工具全面內建於服務流程中，目的在於強化企業內部知識資料的存取與運用效率，讓專業顧問與審計人員能從繁瑣的日常事務中解放，將更多精力投入至高附加價值的分析與決策支援。
結合學習護照體系 打造數位人才培育藍圖
除了硬體與軟體資源的投入，KPMG 人力資源部門也將數位能力的培養深度整合至既有的人才發展架構中。透過內部的「學習護照」機制，規劃出涵蓋基礎打底、跨域拓展至高階數位賦能的三階段學習藍圖，協助同仁逐步掌握數位思維與新工具的運用技巧。
此外，配合配套推出的職涯陪跑制度，機構能輔導員工建立適應新時代的日常工作模式。經營層強調，科技的引進絕非為了取代專業人力，而是藉由數位工具放大專業人才的產出價值，達成人才發展與組織能力升級的平行進展。
這代表什麼
專業服務業（如會計、稅務、法務與管理諮詢）傳統上高度依賴人力進行資料調閱、文件撰寫與法規比對。KPMG 這次全面部署企業級生成式與代理式 AI 工具，象徵著這類高度知識密集的產業正從「試驗性質的局部應用」，正式步入「全面營運轉型」的新階段。
對台灣整體企業環境而言，這顯示出 AI 應用的門檻已大幅降低，並從個人提升效率的層次，推升至企業整體產能優化的層面。不只是大型跨國機構，中小型企業與專業事務所若能及早將智慧化工具導入日常流程，將能在資料處理速度、服務品質一致性以及跨領域彈性上建立顯著競爭優勢。
背景補充
近年來，人工智慧技術從自動化產出內容的「生成式 AI」，逐漸發展出具備目標理解與任務拆解能力的「代理式 AI（Agentic AI）」。代理式技術的特點在於，使用者只需給定最終目標，系統即可自行擬定執行步驟、調用不同軟體工具並完成複雜流程。
各大全球專業服務機構近年積極深化與國際科技巨頭的戰略合作，透過導入企業專用的大型語言模型（LLM）與雲端安全架構，確保商業機密與客戶資料安全的同時，極大化自動化工具在內部管理與外向服務上的商業價值。
常見問題
KPMG 台灣所導入的是哪種 AI 工具？
KPMG 導入的是付費授權版 Microsoft 365 Copilot，並同步啟用 AI Agent 功能，讓全體同仁能在安全環境下使用生成式與代理式 AI。
導入 AI 工具是否會取代會計與顧問等專業人員？
KPMG 經營層指出，AI 工具不會取代人才，而是放大人才的價值。善用數位工具並具備 AI 素養的專業人員，能擁有更高效率與競爭優勢。
KPMG 如何協助員工適應新的數位工具？
KPMG 將 AI 能力融入現有的「學習護照」發展體系，結合階段性課程與職涯陪伴制度，協助員工建立數位思維並提升 AI 應用能力。