中華民國資訊軟體服務商業同業公會（TISSA，以下簡稱中華軟體公會）近期持續推進「百工百業人工智慧（AI）服務列車」計畫，透過跨領域媒合交流與場域實踐，協助國內企業對接技術資源。該計畫目前已累積舉辦 18 場交流活動，吸引 135 家資訊服務與 AI 解決方案業者參與，並於線上平台展出超過百項實際技術成果。
隨著人工智慧（AI）技術逐漸走入實體產業，該推動平台透過每月不同主題，串聯技術供應端與產業需求端，協助企業降低導入門檻，並逐步將自動化工具納入生產、管理與服務流程中。
串聯零售與醫療長照 推進第一線產業技術對接
在此前的推動歷程中，活動重點放在商業服務與醫療照護領域。在智慧零售與物流層面，相關促進會邀集資服業者展示包含 AI 智慧開店系統、擬真人數位員工、雲端資訊安全（Cybersecurity）維護，以及在地人工智慧算力（AI Computing Power）資源調度等技術，幫助餐飲與零售店家降低導入成本並優化營運效率。
另一方面，針對台灣高齡化社會的需求，相關單位亦邀請健保署、專家學者與醫療照護機構參與交流，探討 AI 軟體在第一線護理與長期照護場域的實際應用，藉由流程自動化協助解決照護人力緊縮問題，提升整體服務品質。
聚焦製造、雲端、交通與資安 4大主題論壇接力登場
為擴大跨領域媒合效益，中華軟體公會規劃於年底前陸續辦理 4 場專題交流與展示活動，深入多個核心產業範疇：
- 智慧製造（臺中）：著重於跨領域整合解方，邀集四大產業法人與 AI 新創團隊，針對 7 大製造應用範疇進行交流與實作工作坊，協助製造業者共創具體落地的自動化方案。
- 雲端運算（臺北）：深入探討 AI 代理人（AI Agent）及生成式 AI（Generative AI）的實務案例，邀集華碩雲端與台智雲等業者，剖析企業流程自動化、營運管理與行銷客服的轉型範例。
- 智慧交通（臺北）：邀請交通部與 Google Cloud 等產官學界代表，剖析智慧交通發展趨勢與未來國際展會商機，並呈現軟硬體整合的創新技術。
- 資安韌性（臺北）：針對企業內部常見的「影子 AI」（Shadow AI）風險、個人資料保護與資訊安全治理展開研討，邀請奧義智慧科技等專業防護業者展示控管防護解方。
這代表什麼
對台灣廣大的中小企業而言，雖然普遍意識到 AI 轉型的重要性，卻常受限於資金有限、缺乏專業軟體人才，或是難以從海量工具中挑選合適方案。這項串聯計畫的價值，在於把抽象的技術概念轉化為具體的場域展示，讓非技術背景的營運管理者能直觀了解軟體的實際效益與導入成本。
此外，隨著員工私下使用未經授權的生成式 AI 工具（即影子 AI）帶來的機密外洩風險增加，論壇將資安治理列為獨立主軸，反映出台灣企業已從單純追求「引進技術」，進步到講求「安全與規管並重」的成熟階段。這意味著企業未來的數位轉型不僅要追求營運效率，更須建立完整的資安防護體系。
背景補充
中華軟體公會（TISSA）：全名為中華民國資訊軟體服務商業同業公會，是台灣代表資訊軟體與數位服務產業的重要公會組織，長年扮演溝通政府政策與民間產業需求的橋樑，旗下設有智慧製造、智慧醫療、雲端運算及資安韌性等多個產業促進會。
影子 AI（Shadow AI）：指企業員工在未獲得公司 IT 部門授權或合規審查的情況下，自行使用公開的 AI 工具（例如線上文本生成器、程式碼編寫助手等）處理公司內部資料。此行為容易引發商業機密外洩、智慧財產權爭議及個人資料受侵害等嚴重的資訊安全漏洞。
常見問題
百工百業 AI 服務列車的主要推動目標是什麼？
該計畫由中華軟體公會推動，旨在透過跨產業交流論壇與線上展示，串聯技術供應商與產業需求，協助台灣各行各業評估並導入適合的 AI 應用與落地解方。
企業在導入 AI 技術時，什麼是「影子 AI」風險？
影子 AI 是指員工在未經公司授權或資安審查的情況下，擅自使用線上 AI 工具處理公司資料，可能導致商業機密或個人資料外洩的隱憂。
中小企業可以從哪些領域開始嘗試 AI 轉型？
中小企業可先從導入門檻較低的應用著手，例如智慧開店系統、客服與行銷自動化、擬真人數位員工，或善用雲端算力平台優化內部營運流程。