敏實科技大學在中華民國品質學會第62屆年會中，獲頒「卓越經營品質獎」，成為本屆唯一獲頒此榮譽的教育機構。該校透過將人工智慧（AI）結合校務管理，並推動人工智慧代理人（AI Agent）制度化，展現了高教領域在智慧治理與永續轉型上的具體成果。
唯一教育團體獲獎 展現智慧治理成果
本次研討會以智慧品質與永續發展為核心主題，敏實科技大學由校長曾信超率領團隊前往元智大學參與頒獎典禮。在這項評比中，敏實科技大學與工業界的中國砂輪一同獲獎，凸顯其在經營治理、教學創新以及大學社會責任（USR）等範疇的績效表現。校方表示，面對少子化浪潮與全球永續經營的趨勢，學校將 AI 科技作為發展核心，嘗試為高等教育建立新的運作模式。
全國首創 AI 代理人管理辦法 比照專任員工運作
為落實智慧校園的願景，敏實科技大學首創「AI代理人管理辦法」，把 AI Agent 正式納入校務組織的管理架構中。該辦法將 AI 代理人比照專任員工建立監督與考核體系，使其參與日常行政流程、資訊跨系統彙整、跨單位流程管理以及主管決策支援。
此舉將 AI 從單純的輔助軟體升級為具備獨立執行能力的運作角色，大幅簡化重複性高、耗時長的事務性工作，進一步減輕行政人員負擔，推動傳統校務由數位化轉型邁向智慧化治理。
這代表什麼
敏實科技大學的這項創舉，象徵著組織運作從傳統的「數位轉型」或單純使用「AI 工具」，進一步跨入「AI 人力化」與制度化的全新階段。對於台灣廣大的中小企業與產業機構而言，此案例提供了極具價值的參考典範：
- AI 應用從工具轉為系統性人力資源：過去許多機構僅將生成式 AI 當作撰寫草稿或搜尋資料的輔助工具，但敏實科大透過建立管理規範，將 AI Agent 視為具備明確職責的數位員工。這種「制度先行」的方法，能解決人工智慧導入時常見的權責不清與安全疑慮，讓科技能無縫對接業務流程。
- 緩解少子化與人力短缺的務實解方：面對台灣高齡化與少子化所帶來的人力缺口，組織無法單純依靠擴充人力來應對繁重的行政事務。透過 AI 代理人接管常規性資料處理與流程協調，能讓現有員工將心力集中於高價值的創新決策與服務上。
- 雙軸轉型（AI × ESG）的具體落地：品質管理不再僅限於傳統製造業的產品良率，更延伸至服務品質與治理效率。結合人工智慧與環境、社會與公司治理（ESG），能使機構以更高的營運效能達到減碳與資源最佳化，成為未來企業與學校維持競爭力的關鍵指標。
背景補充
為了讓讀者更好地了解相關背景，以下補充兩項核心觀念：
什麼是 AI Agent（人工智慧代理人）？
傳統的 AI 軟體多半屬於「被動回應」型，需要使用者輸入指令後才會產生對應內容；而 AI Agent 則具備更高的自主性與執行力。它能夠理解複雜目標、自行拆解任務步驟、運用各類工具或軟體介面，甚至能根據環境變化修正行動路徑，獨立完成一系列工作流程。例如在校務或企業行政中，AI Agent 可自主收集跨部門資料、製作分析報告並追蹤後續進度。
關於卓越經營品質獎
「卓越經營品質獎」由中華民國品質學會主辦，旨在表彰在經營管理、顧客滿意度、組織學習與永續經營等方面展現優異績效的企業與團體。過往獲獎者多為製造業或服務業大型企業，敏實科技大學作為該屆唯一獲獎的高等教育機構，顯示品質管理的評估範疇已進一步擴展至教育治理與智慧化轉型的領域。
常見問題
敏實科大為何能獲得卓越經營品質獎？
敏實科大將人工智慧與校務治理結合，打造「AI Agent大學」，並訂定全台首創的管理辦法提升營運效率與教學品質，成為該屆唯一獲獎的教育團體。
什麼是 AI Agent（人工智慧代理人）？
AI Agent 是具備自主目標規劃與任務執行能力的 AI 系統，能自動拆解複雜工作、整合軟體工具並協助流程決策，與被動回應的傳統 AI 工具不同。
敏實科大如何管理 AI 代理人？
校方制定「AI代理人管理辦法」，將 AI Agent 制度化納入組織架構，比照專任員工建立管理與評估機制，主要協助行政整合、流程優化與決策支援。