中華電信集團旗下專注於企業級 AI 技術的中華創智國際（CHT InventAI）於成立一週年活動中，正式接受英國標準協會（BSI）頒發 ISO/IEC 27001:2022 資訊安全管理系統證書。此項驗證代表該公司在研發與營運流程上符合國際資安標準，為企業客戶導入人工智慧（AI）提供防護體系。
首年營運達標與三大核心軟體場域落地
中華創智於成立首年已順利完成年度營運目標，其營收主要來自產品授權、保固與維運服務。目前公司旗下的三大軟體平台均已進入商業場域，包含一站式機器學習維運（MLOps）與大型語言模型維運（LLMOps）管理平台 DeepFlow、客戶心聲 AI 分析平台 DeepVoice，以及企業級 AI Agent 管理平台 AgentHub。
在客戶分布方面，其 AI 平台的解決方案已滲透至高度注重資料安全與合規的領域，涵蓋銀行、金控、壽險公司、公部門、國營事業及醫療機構等單位，顯示營運模式已逐步進入軌道。
引進駐點工程師模式 衝刺 2027 年營收目標
針對未來發展，中華創智將重點鎖定在 AI Agent 與「數位員工」的實質部署，預計於 2027 年達成進一步的營收擴張目標。為了協助客戶將技術順利接軌至業務流程，公司採取「前線部署工程師（Forward Deployed Engineer，FDE）」原廠模式，安排技術人員直接進駐客戶現場進行系統對接。
隨著營運規模持續放大，團隊也規劃進行人力擴編，藉由強化原廠的技術服務與研發能量，進一步鞏固大型企業與政府機構的市佔率。
這代表什麼
對台灣企業尤其是高監管行業（如金融、醫療與公部門）來說，導入生成式 AI 或自動化工具時，最大顧慮往往不是技術表現，而是內部資料隱私與資安合規風險。中華創智取得國際 ISO 27001 認證，代表其系統軟體從開發源頭即納入資安設計，能大幅降低企業在採購稽核時的疑慮。
另一方面，這顯示台灣企業 AI 的應用正從傳統的「實驗測試」階段，轉向部署具備自主執行能力的 AI Agent 與數位員工。透過原廠工程師現場駐點（FDE）直接處理內部複雜資料流程，有助於解決中小企業與大型機構內部欠缺技術專才、無法直接把 AI 接上實際業務的對接陣痛期。
背景補充
中華創智國際於 2025 年 10 月正式自中華電信研究院分拆獨立，是中華電信集團為了搶攻企業級 AI 市場所成立的子公司，技術背景源自電信龍頭長期累積的研發能量。
在其技術布局中，大型語言模型維運（LLMOps）與機器學習維運（MLOps）是確保 AI 模型在企業內部能穩定更新、監控與部署的基礎架構。而 AI Agent 則是指能根據目標自主拆解任務、調用系統工具並完成複雜工作流程的智慧代理軟體，被視為企業邁向高階自動化營運的重要技術關鍵。
常見問題
中華創智取得 ISO 27001 認證對導入 AI 的企業有何實質好處？
ISO 27001 驗證代表該公司的 AI 平台與開發流程具備國際級資訊安全管理機制，能降低金融與醫療等高監管產業在資料洩漏與合規稽核上的風險。
中華創智的 AI Agent 平台主要解決哪些企業問題？
AgentHub 平台能協助企業建立與管理具備自主執行能力的數位員工，並配合專業工程師現場部署，將 AI 直接銜接至內部實際業務流程。
中華創智主要提供哪些企業 AI 產品與服務？
包含一站式模型維運平台 DeepFlow、客戶心聲分析平台 DeepVoice，以及企業級 AI Agent 管理平台 AgentHub，同時提供原廠駐點技術服務。