數位時代，廣告行銷管道何其多，實體廣告、數位廣告、臉書(Facebook)、IG等平台，無一不在奪取消費者的眼球，近來異軍突起的LINE OA(LINE Official Account，LINE官方帳戶)，其背後有個龐大的LINE生態圈技術夥伴支持。身為LINE銀級技術夥伴的漸強實驗室運用AI技術協助大潤發、全家、IKEA 等300家品牌業績成長，解決企業的行銷問題。 漸強幫助品牌主更了解客戶 OMO效益顯著 擁有高達2,100萬用戶的LINE，已成為台灣最強勢的行銷管道之一，專攻LINE數據行銷的漸強實驗室成立於2017年，共同創辦人暨執行長薛覲當時觀察到LINE將開放API，認為APP生態圈未來將成為趨勢，於是就加入LINE技術夥伴的行列。 ▲漸強實驗室建立LINE 資料生態圈。 「品牌商可以將漸強實驗室的服務當作顧客關係管理系統(CRM)，漸強幫助品牌商更了解你的消費者」，薛覲表示，漸強賴伯提供品牌主主要三項服務： 一、洞察會員動態：透過漸強的MAAC後台系統（Messaging Analytics & Automation Cloud），協助品牌主可以快速洞察到每位會員的性別、瀏覽紀錄、消費行為等。此外，在品牌官方帳號中的每個會員，點開LINE帳號的時間不一，系統也會根據會員點開帳號時間，立即在適當的時間推播廣告訊息； 二、主動推薦商品：系統可以偵測到客戶購買A商品之後，主動推薦A+商品，或是有相關但不一樣的商品，提高購買意願； 三、消費者自動旅程：即消費者在門市購買商品並加入LINE官方帳號之後，間隔一段時間，可以設定主動發送推播訊息給客戶，增加購買意願。 漸強實驗室也強化線上線下互動，OMO 互相導流服務，如將Beacon運用在零售店面，漸強實驗室曾在一家家具廠商的展示門市裝設Beacon，當Beacon接受到消費者手機的藍芽訊號，會由漸強實驗室的後台系統主動發送推播相關的廣告，此一專案自2020年4月到10月鋪設，該品牌官方帳號大幅增加將近五千位會員，成效倍增。 雖然LINE平台有千萬用戶，每天起床打開眼睛第一件事，即是登入LINE帳號，但LINE官方帳號操作者首要擔心的就是訊息費暴增，因此，「精準行銷」成為最重要的發送大原則，漸強實驗室幫助品牌商了解用戶輪廓後，將合適的訊息發給對應的人，讓LINE成為CRM的基礎工具。用戶也可以不需要下載其他APP，就能在原有的即時通訊管道中完成日常所需，顯見運用LINE行銷的威力。 疫情間加速企業數位轉型腳步 漸強將增加多元管道服務客戶 漸強實驗室每年穩定發送超過20億封LINE訊息，透過在LINE官方帳號的數據追蹤與行銷自動化技術，協助超過300家品牌客戶活用數據，在疫情間也加速各企業數位轉型的腳步，產業遍及電商、零售、媒體、金融，客戶包含阿瘦皮鞋、IKEA、博客來等。 ▲漸強實驗室大事記 然而，漸強實驗室在推廣過程中，也聽到數位轉型廠商的聲音，面對市面上如此多的數位行銷管道，企業希望相同的資源，除了LINE之外，也可以投入更多的廣告平台上，漸強也考慮將拓展更多的行銷管道，如SMS簡訊等，藉由更多元的管道來協助品牌提升整體覆蓋率。 在台灣累積豐富的行銷數據經驗之後，漸強實驗室也將海外市場目光投注在泰國及日本，由於泰國當地擁有超過四千萬 LINE 用戶，漸強實驗室於2021年9月與當地廣告代理商 adme 合辦首場線上講座，挾著在台灣服務電商、零售、媒體等超過300家品牌的成功案例，期許帶給泰國品牌主全新的數位轉型方針。 而AI 社群電商銷售軟體服務 iKala Shoplus 也與漸強實驗室簽約，成為漸強實驗室前進泰國市場的首位重量級客戶，雙方將結合在 MarTech（行銷科技）領域的優勢，搶攻大數據商機。兩家對話式商務 AI 新創 GoSky 與漸強實驗室，就與 iKala 旗下 KOL Radar 累積的數據資料合作，推出社群電商導流解決方案，進入社群電商戰場。漸強實驗室也攜手CDP品牌Treasure Data ，共同征戰東南亞市場。 薛覲深刻體認到，未來MarTech市場將呈現生態圈的概念，也就是運用技術與技術間的策略聯盟關係，研發出客戶所需的整合型服務，例如，品牌業者需要LINE推播加電商平台服務，漸強就先去與電商平台廠商合作，將雙方數據庫進行串接，即可將電商訂單資訊發送給LINE上的特定客群，以便提升「精準行銷」率，再如業主希望針對LINE的會員進行問卷調查，也可以與線上問卷調查廠商先洽商，提出解決方案，皆是未來努力的方向。短期來說，先擴大與技術夥伴的合作，共同服務客戶；長期而言，漸強將逐漸研發完整的產品線，成為品牌商最佳行銷夥伴。 ▲漸強賴伯公司共同創辦人暨執行長薛覲。
數位時代，廣告行銷管道何其多，實體廣告、數位廣告、臉書(Facebook)、IG等平台，無一不在奪取消費者的眼球，近來異軍突起的LINE OA(LINE Official Account，LINE官方帳戶)，其背後有個龐大的LINE生態圈技術夥伴支持。身為LINE銀級技術夥伴的漸強實驗室運用AI技術協助大潤發、全家、IKEA 等300家品牌業績成長，解決企業的行銷問題。 漸強幫助品牌主更了解客戶 OMO效益顯著 擁有高達2,100萬用戶的LINE，已成為台灣最強勢的行銷管道之一，專攻LINE數據行銷的漸強實驗室成立於2017年，共同創辦人暨執行長薛覲當時觀察到LINE將開放API，認為APP生態圈未來將成為趨勢，於是就加入LINE技術夥伴的行列。 ▲漸強實驗室建立LINE 資料生態圈。 「品牌商可以將漸強實驗室的服務當作顧客關係管理系統(CRM)，漸強幫助品牌商更了解你的消費者」，薛覲表示，漸強賴伯提供品牌主主要三項服務： 一、洞察會員動態：透過漸強的MAAC後台系統（Messaging Analytics & Automation Cloud），協助品牌主可以快速洞察到每位會員的性別、瀏覽紀錄、消費行為等。此外，在品牌官方帳號中的每個會員，點開LINE帳號的時間不一，系統也會根據會員點開帳號時間，立即在適當的時間推播廣告訊息； 二、主動推薦商品：系統可以偵測到客戶購買A商品之後，主動推薦A+商品，或是有相關但不一樣的商品，提高購買意願； 三、消費者自動旅程：即消費者在門市購買商品並加入LINE官方帳號之後，間隔一段時間，可以設定主動發送推播訊息給客戶，增加購買意願。 漸強實驗室也強化線上線下互動，OMO 互相導流服務，如將Beacon運用在零售店面，漸強實驗室曾在一家家具廠商的展示門市裝設Beacon，當Beacon接受到消費者手機的藍芽訊號，會由漸強實驗室的後台系統主動發送推播相關的廣告，此一專案自2020年4月到10月鋪設，該品牌官方帳號大幅增加將近五千位會員，成效倍增。 雖然LINE平台有千萬用戶，每天起床打開眼睛第一件事，即是登入LINE帳號，但LINE官方帳號操作者首要擔心的就是訊息費暴增，因此，「精準行銷」成為最重要的發送大原則，漸強實驗室幫助品牌商了解用戶輪廓後，將合適的訊息發給對應的人，讓LINE成為CRM的基礎工具。用戶也可以不需要下載其他APP，就能在原有的即時通訊管道中完成日常所需，顯見運用LINE行銷的威力。 疫情間加速企業數位轉型腳步 漸強將增加多元管道服務客戶 漸強實驗室每年穩定發送超過20億封LINE訊息，透過在LINE官方帳號的數據追蹤與行銷自動化技術，協助超過300家品牌客戶活用數據，在疫情間也加速各企業數位轉型的腳步，產業遍及電商、零售、媒體、金融，客戶包含阿瘦皮鞋、IKEA、博客來等。 ▲漸強實驗室大事記 然而，漸強實驗室在推廣過程中，也聽到數位轉型廠商的聲音，面對市面上如此多的數位行銷管道，企業希望相同的資源，除了LINE之外，也可以投入更多的廣告平台上，漸強也考慮將拓展更多的行銷管道，如SMS簡訊等，藉由更多元的管道來協助品牌提升整體覆蓋率。 在台灣累積豐富的行銷數據經驗之後，漸強實驗室也將海外市場目光投注在泰國及日本，由於泰國當地擁有超過四千萬 LINE 用戶，漸強實驗室於2021年9月與當地廣告代理商 adme 合辦首場線上講座，挾著在台灣服務電商、零售、媒體等超過300家品牌的成功案例，期許帶給泰國品牌主全新的數位轉型方針。 而AI 社群電商銷售軟體服務 iKala Shoplus 也與漸強實驗室簽約，成為漸強實驗室前進泰國市場的首位重量級客戶，雙方將結合在 MarTech（行銷科技）領域的優勢，搶攻大數據商機。兩家對話式商務 AI 新創 GoSky 與漸強實驗室，就與 iKala 旗下 KOL Radar 累積的數據資料合作，推出社群電商導流解決方案，進入社群電商戰場。漸強實驗室也攜手CDP品牌Treasure Data ，共同征戰東南亞市場。 薛覲深刻體認到，未來MarTech市場將呈現生態圈的概念，也就是運用技術與技術間的策略聯盟關係，研發出客戶所需的整合型服務，例如，品牌業者需要LINE推播加電商平台服務，漸強就先去與電商平台廠商合作，將雙方數據庫進行串接，即可將電商訂單資訊發送給LINE上的特定客群，以便提升「精準行銷」率，再如業主希望針對LINE的會員進行問卷調查，也可以與線上問卷調查廠商先洽商，提出解決方案，皆是未來努力的方向。短期來說，先擴大與技術夥伴的合作，共同服務客戶；長期而言，漸強將逐漸研發完整的產品線，成為品牌商最佳行銷夥伴。 ▲漸強賴伯公司共同創辦人暨執行長薛覲。
