【108年 解決方案】 切斯特SchoolBot機器人 為親師間打造最佳溝通平台
對有小朋友的家長來說,若要與學校老師討論事情,透過即時通訊軟體LINE是不錯方式,雖然LINE群組很方便,但如果人多嘴雜,可能會讓原本很簡單的溝通變得沒效率…
由校園智能販賣機服務出發,解決親師溝通痛點
為了讓家長與學校之間更易於溝通,切斯特國際股份有限公司與中華麟股份有限公司合作,推出SchoolBot服務。事實上,去年切斯特在臺北市幸安國小推動iMvending智能販賣機服務時,實地與學校接觸觀察到,親師溝通存在著許多痛點,而這也成為投入開發SchoolBot一大契機。SchoolBot以時下最受歡迎的即時通訊軟體LINE為主體,就字義上來看,SchoolBot解釋成學校的機器人,不過切斯特把它定位為學校專屬的數位助理,雖然市面上已有類似服務,不過SchoolBot最大特點為導入LINE Bot與AI自動回應技術,且採用全台首創1對1的溝通方式,不用擔心傳統LINE群組人多嘴雜的窘境。
▲SchoolBot導入LINE Bot與AI自動回應技術,加上採用全台首創1對1溝通方式,不用擔心傳統LINE群組人多嘴雜的窘境。
自動分類讓使用方便,且隱私有保障
拜導入AI智慧技術所賜,SchoolBot的應用方式比預期中多,過程有親切的AI機器人隨時提示,無論是想幫孩子請假、傳送訊息給指定老師,皆提供流暢直覺的操作體驗,彷彿就像與真人聊天。此外,訊息功能特別強調分類,學校方可依年級、班級、老師…等識別方式,傳送訊息給對應的對象。至於家長部份,除了提供基本查詢,SchoolBot還支援身分證分類,當家長第一次加入輸入孩子的學號,系統會自動分類至孩子所屬班級,家長不需再辛苦手動選擇,就能保障班級或孩子的訊息不被外人知道,確保隱私安全達到滴水不漏。
▲無論是想幫孩子請假、或傳送訊息給指定老師,SchoolBot提供流暢直覺的操作體驗,彷彿就像與真人聊天。
其他應用部份,SchoolBot也因應老師與家長最常面臨的討論情境,內建實用的線上問卷服務,藉由系統紀錄與分析,能有效率節省老師工作流程與工時,透過線上化問卷,也符合當今無紙化環保潮流。值得一提的是,SchoolBot系統還會自動升「級」,這裡指的不是軟體會更新,而是系統會自動以計算學年,讓孩子於新學年開始時自動向上升一級,解決現行同質服務需自行手動更改的麻煩。
▲目前切斯特已與幸安國小合作,未來也希望推廣到各種群聚式情境,打造更便利的溝通平台。
SchoolBot除了應用在校園,其他像是安親班、補習班、家長會…等情境也很適合,目前切斯特已與臺北市幸安國小合作,預計將持續推廣到其他地方,希望能為各種群聚式情境打造更便利的溝通橋樑。