對有小朋友的家長來說，若要與學校老師討論事情，透過即時通訊軟體LINE是不錯方式，雖然LINE群組很方便，但如果人多嘴雜，可能會讓原本很簡單的溝通變得沒效率…

由校園智能販賣機服務出發，解決親師溝通痛點

為了讓家長與學校之間更易於溝通，切斯特國際股份有限公司與中華麟股份有限公司合作，推出SchoolBot服務。事實上，去年切斯特在臺北市幸安國小推動iMvending智能販賣機服務時，實地與學校接觸觀察到，親師溝通存在著許多痛點，而這也成為投入開發SchoolBot一大契機。SchoolBot以時下最受歡迎的即時通訊軟體LINE為主體，就字義上來看，SchoolBot解釋成學校的機器人，不過切斯特把它定位為學校專屬的數位助理，雖然市面上已有類似服務，不過SchoolBot最大特點為導入LINE Bot與AI自動回應技術，且採用全台首創1對1的溝通方式，不用擔心傳統LINE群組人多嘴雜的窘境。

▲SchoolBot導入LINE Bot與AI自動回應技術，加上採用全台首創1對1溝通方式，不用擔心傳統LINE群組人多嘴雜的窘境。

自動分類讓使用方便，且隱私有保障

拜導入AI智慧技術所賜，SchoolBot的應用方式比預期中多，過程有親切的AI機器人隨時提示，無論是想幫孩子請假、傳送訊息給指定老師，皆提供流暢直覺的操作體驗，彷彿就像與真人聊天。此外，訊息功能特別強調分類，學校方可依年級、班級、老師…等識別方式，傳送訊息給對應的對象。至於家長部份，除了提供基本查詢，SchoolBot還支援身分證分類，當家長第一次加入輸入孩子的學號，系統會自動分類至孩子所屬班級，家長不需再辛苦手動選擇，就能保障班級或孩子的訊息不被外人知道，確保隱私安全達到滴水不漏。

▲無論是想幫孩子請假、或傳送訊息給指定老師，SchoolBot提供流暢直覺的操作體驗，彷彿就像與真人聊天。 

其他應用部份，SchoolBot也因應老師與家長最常面臨的討論情境，內建實用的線上問卷服務，藉由系統紀錄與分析，能有效率節省老師工作流程與工時，透過線上化問卷，也符合當今無紙化環保潮流。值得一提的是，SchoolBot系統還會自動升「級」，這裡指的不是軟體會更新，而是系統會自動以計算學年，讓孩子於新學年開始時自動向上升一級，解決現行同質服務需自行手動更改的麻煩。

▲目前切斯特已與幸安國小合作，未來也希望推廣到各種群聚式情境，打造更便利的溝通平台。

SchoolBot除了應用在校園，其他像是安親班、補習班、家長會…等情境也很適合，目前切斯特已與臺北市幸安國小合作，預計將持續推廣到其他地方，希望能為各種群聚式情境打造更便利的溝通橋樑。