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113年實戰議題：公文撰寫幫手
編輯群2024-10-23
產業別：人工智慧應用服務產業
產業痛點：
- 隨著業務量（公文量）持續增加，許多員工面臨著過重的工作負擔，尤其是需要花費大量時間在撰寫、審核及修改公文上。這不僅延長了工作流程，還可能導致效率低落，甚至因過度忙碌而增加錯誤發生的風險。若無法及時處理公文，不但影響了整體的工作進度，也會降低團隊的工作士氣。因此，如何有效降低公文撰寫負擔成為產業亟需解決的痛點。
導入AI效益：
- 利用人工智慧技術，能夠自動套用公文的格式與語言規範，協助撰寫各種不同類型的公文，確保其符合既定標準，並減少人工調整格式所需的時間。這樣的系統不僅能提升準確度，還能加快公文產出的速度，有效避免傳統人工撰寫過程中可能發生的錯誤或遺漏情況。例如，當使用者開始撰寫公文時，系統會自動填入適當的格式，並檢查語言規範，讓整體過程更加流暢和精確，進而提升工作效率。
- 此外，系統能根據使用者提供的內容自動生成初步的公文草稿，並遵循規範化的格式與用語，進一步簡化了繁瑣的手動操作過程。這樣的功能大幅減少了使用者反覆修改的需求，讓他們能專注於內容本身的精進。系統自動生成的高品質草稿，能夠作為起始點，讓使用者根據需求進行微調，而不需從頭開始撰寫。這不僅縮短了公文撰寫的時間，還能確保每次產出的公文都符合標準規範，減少後續的修改與審核需求，進一步提升整體工作的效率與品質。
常見AI技術：
- 生成式人工智慧，如：OpenAI的GPT、Anthropic的Claude等。