【109年 解決方案】 智慧調度 讓運將車行更順暢、成本降低
新冠肺炎(Convid-19,又稱武漢肺炎)掀起Uber Eats、Foodpanda等外送平台的熱潮,而外送平台又催化出智慧調度的急迫需求,試想,若司機能從手機或網路平台上了解哪裡不塞車?哪條路段紅燈最少?AI直接幫你規劃出最適合的排程,將可大大提升物流效率,減少過勞情況。
隨著商業活動的興盛,提供人員/貨物移動服務的「物流業」,卻缺乏更智慧的調度。根據國際研界機構Gartner研究指出,全球有97%物流產業沒有使用最佳化軟體做有效的規劃。
智慧調度解決利害關係人痛點
我們先來了解,在物流產業鏈的利害關係人中,他們的痛點各在哪裡?
老闆的觀點:因應各種不同型態的遞送服務,尤其是新型態的食物快遞,如何不增加車隊規模的同時,又能提昇業績?
師傅的觀點:排車非常困難,老闆又要求提升效率,沒有電腦很難做到。
司機觀點:師傅排的不好,物品送不完,或者塞車不順,常常要加班,甚至可能會不小心闖紅燈、吃紅單。
針對上述痛點,專注於智慧調度技術的奇點無限創辦人兼執行長衷嵐焜表示,「這些問題全都是經典的數學問題」,奇點無限的A.I.R智慧調度派遣雲端服務是一個解決最後一哩運送(last-mile delivery)調度與路順問題的雲端軟體服務,能夠解決業者每天對於貨物、車輛及運送路順的難題,讓業者用最少的車隊接更多訂單。
▲智慧調度系統排程
本身專長在於運用資料科學在民生上的解決方案,曾任逢甲大學地理資訊系統研究中心研究副教授的衷嵐焜,於2015年創立奇點無限,主要希望以數學、統計與軟體技術解決智慧移動(Smart Mobility)問題,公司所研發的AIRouting(最佳化技術)演算技術,可以提供即時交通資料及動態規劃,目的是協助業者做更有效率的派遣工作。
奇點無限整合即時的交通資訊和號誌資訊,還能做高頻率的非典型物流業態,例如美食快遞、電動機車換電策略。以電動機車換電為例,奇點無限在資策會AI HUB平台的媒合協助下,與台灣三大電動機車共享平台營運商WeMo合作。現行的做法是,電動機車每騎50公里之後必須更換電池,如果沒電了,騎士會將車子放在路旁,電動機車營運商必須尋找到沒電的車子,並自行更換電池,為了維持有效營運,營運商必須維持電動機車稼動率(產能利用率)在80%-90%的水準。以雙北市1萬輛電動機車為例,要維持每個時段有8,000輛以上車子在路上,但缺乏智慧調度系統無法維持高稼動率,WeMo在2019年系統導入之後,稼動率大大提升75%左右。
▲AIR智慧調度派遣雲端服務導入成效
AIR智慧調度派遣雲端服務有效提升稼動率75%
另外,在食材配送物流方面,也有不錯的成效。傳統食材運送商,每天要到果菜市場、農產運銷公司,甚至是魚貨市場提貨,將新鮮食材送到餐廳,一天需要高達25輛貨車運送,導入AIR智慧調度派遣雲端服務之後,每日送貨貨車最高可降至12輛,足足減少了一半以上的貨車成本。
奇點無限公司內部集結數學統計、交通運輸、AI技術等專家,所介接的交通資訊訊息是OpenStreetMap,再搭配全省即時交通流量數據,了解各時段交通擁塞情況。此外,未來也將運用號誌秒差資料,即統計出哪些路段的紅燈最少、秒數最短,以規劃出最佳行駛路段,減輕物流業者及司機的負擔。
▲奇點無限公司團隊,圖(右三)為奇點無限創辦人兼執行長衷嵐焜
除了物流及運輸業,AIR智慧調度派遣雲端服務還能運用在貨櫃場的堆疊、工廠機器排程,工程專案管理、醫院病床配置或手術房安排及航班機門指派等領域。
奇點無限的商業模式採取兩種模式,一為為客戶客製化專屬的調度系統,每月/每年訂閱付費,採取隨需付費的方式;另一種為導入系統之後,與客戶進行分潤。基本上是由奇點無限提供API進行介接,由營運商自行開發APP或以網站形式提供服務。
在創業的過程中,最困難之處在哪裡?衷嵐焜認為,創業就是不間斷的選擇題,如何將無數的選擇題簡化成少數的選擇題,再簡化每一題裡的選項如何選擇對的答案。過去誤以為「技術可以解決問題」,但最後發現,不能貿然完全靠數學解決「效率問題」,因為世界不是這樣運作的。在這個生態系中,『誰』會因為『誰的意見』而停止導入?
例如,在物流業中,運送貨物最重要的是司機,但司機是人,他需要休息,如果將系統導入,排程完全透明化,司機沒有休息的時間,導入方式不對,系統就會成為壓榨的工具,因此,系統要考慮人性,將休息時間放入數學模型中,才能得到司機的支持。或是,預先知道司機的家住在火車站附近,在排程中,最後一站排在車站附近,讓司機送完貨就可以就近回家,以上種種例子,都能夠提升司機的接受度,大大提高專案導入的成功率。
衷嵐焜最後指出,資料搜集對傳統產業是未來能否成功數位轉型的關鍵,沒有資料,就沒有資料科學,就沒有AI。奇點無限擁有自動化搜集與記錄的專利,可以降低資料收集的成本,同時,收集、儲存的資料可用性高,將能作為未來智慧物流重要的基礎。