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【110年 解決方案】 搶當MarTech生態圈第一品牌 愛酷智能科技揪團打群架

新冠肺炎(COVID-19)疫情肆虐,面對消費者逐漸習慣的數位新常態,各大數位科技應用與線上融合線下服務逆勢崛起,也讓極力建構「MarTech」(行銷科技)生態圈的愛酷智能科技業績呈倍數成長。愛酷智能科技策略長吳健宇表示,該公司致力於成為MarTech 第一品牌,而同時行銷科技也是國內外投資人看好的新興領域,愛酷智能科技截至目前已獲得共計新台幣 1.35 億元的投資,將持續推進與投資人的連結性並佈局進軍海外市場。

事實上,自 2018 年 4 月成立以來,愛酷智能科技就是一家飛速成長的科技新創公司,員工人數從 17人擴增到 85 人,營收年年倍數成長。自詡為「行銷科技整合者」的愛酷智能科技,從成立的第一天,打的就是跟別的新創公司不一樣的仗。單打獨鬥的時代已經過去,愛酷智能科技要搭建「行銷」與「科技」的橋樑,建構起「MarTech」生態圈,透過打群架將科技行銷的市場做大,與聯盟夥伴建立起共存共榮的關係。

擔任行銷與科技橋樑 壯大 MarTech 生態圈

愛酷智能科技策略長吳健宇表示,MarTech 顧名思義,就是運用科技去解決行銷的問題。疫情加速企業數位轉型的壓力,而科技要運用在行銷上,需要很大資源的投入,同時要克服未知的心理障礙及內部整合等挑戰,對於品牌商、廣告代理商、媒體代理商及整合行銷顧問公司而言,常面臨不知如何選商的窘境,因為進入到科技時代的行銷方式,如圖像辨識、IoT、偵測系統、NLP、數據分析等,都有極高技術含量。同時,品牌業主往往需要一條龍的全方位行銷服務,從規劃、系統導入、行銷應用與成效檢視均需要專業協助,唯有整合才能創造最大效益。即便過程中有多套系統或廠商合作,透過愛酷智能科技的整合服務與 API 系統串接,即可高效整合,為品牌提供一條龍的服務。

愛酷智能科技策略長吳健宇表示,該公司致力於成為MarTech 第一品牌。

▲愛酷智能科技策略長吳健宇表示,該公司致力於成為MarTech 第一品牌。

另一方面,愛酷智能科技也扮演行銷與科技介接的橋樑角色。MarTech 生態系包含服務型廠商、傳統整合行銷夥伴及 AI 新創公司等,具備技術共享、服務共享及聯合服務的多重功能。

MarTech 生態圈商業模式是「單一整合、專業分工」的概念,由具備技術整合或是品牌整合能力的聯盟夥伴統籌,其他夥伴進行配合,在整體架構下需要MarTech 系統、顧問服務的導入及程式開發人員的投入,才能順利進行整合。

生態圈夥伴各有專精的強項,亦可共同研發新的產品與服務,例如愛酷智能科技與知名的廣告科技供應商 OneAD 合作推出創新的對話式廣告,將廣告播放結合互動式對話,幫助品牌深度掌握消費者的需求與偏好。又或者與亞洲最大的短網址服務商PicSee 合作,將服務整合進顧客數據平台,協助企業解讀更多的消費者瀏覽行為。

愛酷智能顧客跨通路客戶數據平台,有助數據串接。

▲愛酷智能顧客跨通路客戶數據平台,有助數據串接。

對話式商務應用強化數據分析,多元分眾應用

▲對話式商務應用強化數據分析,多元分眾應用

MarTech 生態圈發展要成功,關鍵有兩項,一是有人來協調與整合服務的內容,生態圈內的廠商有各自的解決方案,統籌者可以在聯盟中尋找可配合提供服務的夥伴;另一關鍵因素則是資源共享,經過 3 年的努力,MarTech 生態圈已吸引超過 50 家夥伴加入。

以商業驅動聯盟合作 業務持續成長並發揮市場影響力

為了佈局數據應用市場,2021 年初愛酷智能科技與關鍵評論網媒體集團(TNL Media Group),合資成立新的 AI 與數據應用公司 — DaEX 達思智能科技。這項合作案是雙方重要的戰略價值點,關鍵評論網思考如何將為數眾多的讀者數據做更有效的應用及變現,結合愛酷智能科技顧客數據平台及全通路行銷科技的強項,將能為品牌提供創新的媒體與數據整合應用。DaEX 將發展資料分析與數據變現,未來也預計成立媒體專用的數據平台及媒體交易市集。

談到創業以來一路的艱辛,吳健宇觀察到,行銷科技圈是「馬太效應」,強者恆強,許多公司都希望擔任建立平台的角色,愛酷智能科技成立的第一年,資源與影響力的能量都才剛起步,產品也尚在持續研發中,隨著一步一腳印拓展,至2020 年成立 MarTech 生態圈之後,規模越來越龐大,品牌主願意將媒體廣告投放預算投資在行銷科技,或全通路零售的應用,也帶動愛酷智能科技及 MarTech 生態圈的營收成長。現階段持續維持快速成長及發揮市場影響力是愛酷智能科技最大的挑戰。

而以「商業驅動」的角度來驅使聯盟成員能自主合作,藉此爭取更多訂單及持續成長的聲量,是重要的目標。 愛酷智能科技的商業模式受到投資人的高度青睞,這 3 年來,除了 2019 年新安東京產險公司與交大天使投資俱樂部參與投資,於 2020 年底亦獲得國發基金、日本廣告上市公司愛德威 Adways 集團支持,累計獲得 1.35 億元資金。疫情催化了各行各業的數位轉型,而愛酷智能科技身為 MarTech 推廣者的角色,更不斷積極拓展佈局,協助企業在激烈的競爭中搶得先機。

推薦案例

【解決方案】運用極現科技4D無人機雲端平台 巡檢成本降為五分之一
運用極現科技4D無人機雲端平台 巡檢成本降為五分之一

無人機執行智慧巡檢工作日益普及,大型石化廠及太陽能電廠也持續導入無人機應用。位於新竹的極現科技(earthbook)以自有技術建立4D雲端平台,提供無人機、軟體及數據分析平台服務,應用於太陽能電廠及石化廠執行智慧巡檢工作,總成本只有軟硬體購置等傳統做法的五分之一,時間更由一個月縮短至24小時左右,效益十分可觀。 對於長期處在高溫壓危險環境的石化業者而言,廠區設施的安全管控與巡檢是不可承受的重。「只要能提高石化業場內設施巡檢和風險辨識能力,資源的投入絕對不是問題」石化業者語重心長表示,面對廠區仰賴人力巡檢、龐大廠區空間、看不見的製程設施破損死角,導入無人機4D AI巡檢雲端平台將提升石化業者高效、安全的設施巡檢服務,更降低設備停機的風險發生。 成立於2018年3月的極現科技公司,已是國內創業競賽的常勝軍,包括2019年OPEN DATA創新商業實務戰冠軍、2020年並獲選進入微軟新創加速器、2021年獲選NVIDIA新創AI團隊,產品已上架微軟Azure平台,更獲得國發基金及國內大型集團投資,技術實力與服務深獲市場肯定。 擅長空間資訊處理及軟體技術的極現科技創辦人暨執行長徐偉城表示,在創業之初即承接國家太空中心衛星3D拍攝排程系統,深耕地理資訊整合成3D影像領域,隨著無人機硬體技術日益成熟,公司營運轉向無人機市場,並結合AI影像辨識系統,建立4D雲端DaaS平台,所提供的服務包括網路下單空拍服務DaaS、5GAIoT雲端平台SaaS及enterpriseAPI伺服器軟體等三項服務,以滿足無人機在智慧城市、設施巡檢、工程管理、災害應變、汙染監測等應用需求,將無人機服務的價值發揮最大化。 智慧空拍巡檢 定期追蹤 一眼望穿廠區設備健康狀態 台灣石化廠的數量和廠區面積龐大,缺乏足夠人力去執行整全性的設備巡檢,加上石化廠產生高溫易燃、腐蝕性的化學物質必須經由管線和儲存槽進行傳輸與儲存,長久以來可能造成管線破裂和儲存槽堵塞的風險危機,進而衍伸石化廠區嚴重的工安災害事故、設備停機及產能停滯發生。 觀察石化業者在設備巡檢的人員短缺,目前極限科技已導入無人機4D AI巡檢雲端平台結合AI影像辨識技術於石化廠區落地實證,透過無人機結合自主開發APP軟體服務操作,並連結現場空拍蒐集數據到雲端平台,達到石化廠設備管線、儲存槽巡檢全自動又即時性的空拍監控,更確保每次空拍執行任務時,總是能精準掌握指定巡檢物件的拍攝位置和角度,有效彌補過去廠區人力巡檢時人為監測的落差。 徐偉城指出,石化廠的巡檢無人機採用雙光鏡頭,一種是可見光,另一種為熱紅外線,可以透過溫度狀況來判斷管線異常阻塞,讓客戶從遠端就可在earthbook網站立即看到廠區巡檢狀態,提升客戶的巡檢效率與準確性。 4D空拍數據平台滿足智慧城市、交通、工程管理、汙染監測多元應用 DaaS網路即買即用 創新空拍商業模式可節省15成本 極現科技除了提供4D空拍數據平台,也提供DaaSDrone as a Service 服務,客戶可以在網站下單購買服務之後,極現協助媒合有專業證照的空拍人員到現場服務,客戶可透過平台掌握實際操作情況,並可迅速取得空拍數據,並研判是否有異常情況,能隨時預警。 以太陽能電廠監測服務為例,因太陽能電廠廠區面積大分布廣,又位於偏僻的屏東,而客戶總部在台北,對於屏東的電廠巡檢,客戶只要透過DaaS服務模式,直接網路下訂單並上傳屏東廠區的地圖,等客戶取得報價後,公司就委託當地屏東飛手去現場執行太陽能電廠空拍巡檢服務,過程中無人機的路線皆由AI自動計算好航線規劃,並將空拍數據傳輸到客戶雲端帳號,在台北總部的客戶就可在earthbook的網站即時看到太陽能電廠巡檢狀況如太陽能面板髒污狀況、灰塵偵測或太陽能電磁異常發熱等,有效幫助客戶大幅降低人事執行成本,高效率完成太陽能電廠巡檢服務。 導入石化廠的DaaS網路下單空拍服務 根據估算,太陽能發電廠客戶以自購或委託外界進行無人機拍攝居多而造成人事成本過高。在極現科技長期提供客戶空拍機和DaaS商業模式服務下,可為客戶節省45空拍成本,同時讓客戶於空拍24小時候後取得空拍巡檢報告,加速協助客戶高效率判斷太陽能面板異常問題。 期許成為最大空拍數據服務公司 將進軍東南亞市場 從2018年創立至今,極現科技即以創新思維在空拍市場快速成長,積極拓展空拍數據應用服務,現階段除了努力經營台灣市場外,將進軍東南亞國家,首站選擇在基礎建設需求量大的印尼。徐偉城期許earthbook成為全球最大的空拍數據服務平台,除了剛完成國發基金及大型集團的首輪募資外,為了跨足國際市場,一方面不斷精進無人機的數據服務及AI技術創新,另一方面,也需要法人如資策會的協助,尋找到對公司有互補的策略性投資人,分階段完成成為跨國空拍數據公司的目標。 極現科技創辦人暨執行長徐偉城

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比客戶更了解客戶 疫情引發商機 偲倢科技業績翻倍

「COVID-19疫情之後,雖然無法出國,海外業務拓展受阻,然而,受惠於疫情之後,AI視覺光學檢測AOI需求高漲,帶動另一波業績的高速成長」,偲倢科技創辦人兼總經理陳青煒表示,公司在視覺瑕疵檢測的起步比較早,累積豐富經驗,使得2021年業績較前一年大幅翻升數倍之多。偲倢科技AI技術前景深具潛力,募資計畫也成功先後獲得工業電腦龍頭企業等策略投資人青睞。 成立於2015年底的偲倢科技,創立之初即以開發自動化軟體出發,協助客戶降低自動化門檻。2017年至2018年短短兩年間,AI技術發展快速起飛,當時陳青煒觀察到在製造業自動化的過程中,產品瑕疵檢測是一個令企業相當頭疼的痛點,傳統作法用人工目檢耗時費力,且容易造成人為疏失,AI部署無法客製化,導致企業投入成本高昂。 搶攻AOI市場 AI光學瑕疵檢測成為成功落地應用項目 「AOI的缺口是瑕疵檢測,由於瑕疵無法明確定義,為符合客戶不能將有瑕疵的不良品流出去的需求,往往將良品打成不良品,導致過殺率往往很高,不僅墊高製造廠的成本,無形中造成資源的浪費」,加上因應產線人力不足的情況,製程自動化呼聲高,為陳青煒創造難得一見的商機。AI光學瑕疵檢測成為偲倢科技切入AI落地應用的重點。 累積近年在產線自動化的經驗,偲倢科技將客群鎖定在被動元件、連接器及半導體等三大產業,將蒐集的產線產品瑕疵資料建立成龐大數據庫,由於偲倢科技起步早,位居先行者的地位,持續將數據庫的資料進行優化,豐富的經驗對客戶的需求能很快掌握,收斂客戶的需求並提出解決方案。 偲倢科技運用視覺辨識、深度學習等技術,發展光學檢查AOI演算法,打造AI瑕疵檢測方案,準確率大於99。在具體效益方面,運用在半導體產業,過殺率可由平均5-8大幅降至不到3,而被動元件過殺率也可從5降至12,可為客戶省下近新台幣近3億元的支出,不僅減少人力資源浪費,更使得偲倢科技成為客戶永續智造的好幫手。 自2019年底爆發COVID-19疫情,改變全球生活及工作型態,疫情期間,由於避免人與人之間的頻繁接觸,製造業工廠自動化的需求大幅攀升,偲倢科技在業界做出好口碑,生意源源不斷上門,使得客戶數及營收翻倍成長。 致勝秘訣:跟著客戶腳步前進,永遠比客戶想得多 除了台灣之外,偲倢科技也將觸角延伸至中國及越南市場等台商聚集的市場,中國團隊預估從3、4人增加至10人,越南也希望有5人團隊貼近客戶進行服務。 「偲倢科技都是跟著客戶腳步走,客戶在哪裡,我們就在哪裡」,陳青煒接著表示,疫情雖然帶來AI自動檢測的另一波需求,但受到國境管制影響,出差不方便,海外市場部分需要駐地人員就近服務,包括諮詢診斷、AI導入、校調等,均需由專人服務。 偲倢的自動化軟體開發平台將已模組化的視覺檢測、運動控制、IO控制、AI分析等功能整合,再搭配人工智慧訓練軟體「AINavi」,一台散熱片檢測機即可完成多種檢測項目,且可持續訓練AI深度學習模型,進一步降低機台漏檢率並讓檢測質量更臻完善。藉由AINavi 與自動化整合已經可以滿足客戶需求的大部分功能,再依據不同業種,不同客戶的需求提供所需的小部分客製化服務,即可快速提供不同客戶所需的解決方案。nbsp 深獲策略投資人青睞 工業電腦企業、創投相繼投資 偲倢科技在製造業AIAOI檢測領域已闖出一片天,並受到策略投資人的青睞,2019年工業電腦龍頭企業策略性投資偲倢科技,將AINavi深度學習視覺檢測工具整合企業完善的硬體平台,雙方的合作結合出更完善的服務方案給客戶,創造「以大大廠帶小新創」的典範雙贏案例。 2022年2月偲倢募資再傳捷報,創投創新基金投資入股,原有大股東們也皆跟著再投資,偲倢科技順利完成Pre-A輪的募資,短期內將持續擴張業務,並在中國、越南站穩腳跟,未來計畫將建置包括被動元件、連接器及半導體產業領域的專家系統,深化領域知識及數據分析,為客戶創造更高的價值。 偲倢科技自詡為製造業的管顧公司,也就是透過顧問服務,診斷、導入、系統上線、人員訓練、模型優化、AI模型管理等,提供客戶最適切、最有價值的顧問服務。

【解決方案】7毫秒內分離人聲 洞見未來科技協助聽損者「聽說更簡單」
7毫秒內分離人聲 洞見未來科技協助聽損者「聽說更簡單」

某週四下午,下了一場傾盆大雨,然而,位於台北小巨蛋附近的洞見未來科技RelaJet台北體驗中心內,客戶預約全滿,主要是聽損人士前來試聽運用人聲分離引擎設計製造出來的助輔聽器,對於聽損人士而言,能夠有平價、輕巧、降噪效果佳的助輔聽器可用,真可謂一大福音。 「希望幫助有需要的使用者,再次聽見世界的精彩」這是同為聽損人士的RelaJet創辦人暨執行長陳柏儒體貼的期望,他最懂得聽損者的需求,也希望藉由洞見未來科技獨特的人聲增幅助聽技術,能夠造福更多的人。 萬元有找的輔聽器 造福廣大聽損者 成立於2018年的RelaJet,是陳柏儒與哥哥陳宥任共同創辦的公司。RelaJet所研發的多人聲分離引擎搭配高通藍牙音訊平台,將動輒8-10萬元的進口助聽器價格壓低到萬元有找,就是希望能研發平價、降噪效果佳、可運用無線傳輸連結手機的好商品。 公司成立後的前2年,主要研發多人聲分離引擎,讓降噪效果更佳,搭載上高通藍牙耳機晶片之後,音訊處理時間極短,大約7毫秒就能強化主要人聲、降低周圍噪音干擾,只需要傳統助聽器醫療標準16毫秒不到一半的時間,幾乎「零延遲」。 洞見未來科技推出平價助輔聽器,大大嘉惠聽損者 陳宥任解釋,主要是運用高通晶片的邊緣運算,加上極簡化的演算法才能做到極低延遲及聲音可以處理更好的降噪度,同時助聽器可涵蓋18個頻道,傳統的助聽器涵蓋的範圍是4-48個頻道,未來RelaJet會朝更多頻道逐步邁進。 根據統計,全球聽覺障礙者總計47億人,其中,已開發國家聽力輔具配戴率平均為30,其中以歐美國家最多。台灣有近150萬人失能性聽損,其中,中老年族群失能性聽損就佔了30,而輔具配戴率僅有10,比率相當低。 陳宥任進一步分析,輔具配戴率偏低有兩個原因,一、國際大品牌平均售價高達8-20萬元,可使用期限3年,不僅售價高、養護成本也高,讓很多人卻步;二、在吵雜環境下,噪音也被放大,使用者仍然不一定能聽得清楚,並且聲音參數無法即時、自由調整,需要常回到門市調校不是很方便。三、大部分機種無法連接手機,不方便聽損者接聽聽電話。 運用高通藍牙晶片 產品開發速度大躍進 有鑑於此,曾在聯發科擔任半導體工程師的陳柏儒負責技術研發,有法務背景的陳宥任主責公司的管理與營運,兄弟合作無間,組建團隊運用AI人工智慧演算法與晶片串接,學習數據庫內幾千小時的音檔,透過神經網路與深度學習技術,研發出低延遲、高降噪的人聲增幅助聽技術。並在2019年將此聲音處理技術整合至高通藍牙晶片,並獲得高通台灣新創競賽獲得冠軍、高通全球擴展計畫夥伴的榮譽,讓產品開發速度大躍進,2021年在台灣推出自有品牌Otoadd系列助輔聽產品,並受到市場的青睞以及有廣大聽損者的好評。 根據不同消費者的需求,有不同的產品設計,陳宥任表示,Otoadd具有輔聽功能的無線耳機N1,屬於頸掛式入門款,售價一副9,500元,可以一邊帶輔聽器一邊聽電話,運用手機App即可控制降噪強度及聲量大小。未來也將研發周邊配件,以符合年長者的需求。該輔聽器除了在台北、高雄體驗中心可預約試聽外,也可在PChome商城、台哥大myfone商城、樂齡網等輔具通路販售。 另一款為針對輕度到重度聽損者設計的Classic R助聽器,於2021年獲得日本Good Design設計獎,這款產品自去年底上市,對於先天性聽損者具有吸引力,用過的人都說在吵雜的環境下也能比過去聽得更清楚,也感受到藍牙連接手機通話、看影片的便利。預估此一商品也將在今年下半年外銷海外市場。 此外,今年6月即將上市的助聽器藍牙功能二合一功能產品,大小就如同一般藍牙耳機,主力客群鎖定在意外觀的聽損者,一方面體積較小、無線耳機造型設計美觀,加上也可接聽電話,若經衛福部許可上市之後,符合資格的聽損者還可以向政府申請補助。 RelaJet下一階段將進軍海外市場 以美國為灘頭堡 有趣的一個問題是,因應疫情關係,全民都必須配戴口罩,無法讀唇語,此對聽損者的影響是如何呢陳宥任表示,此時就能凸顯RelaJat的優勢了。由於每位聽損者聽力強弱不同,助聽器僅能補充到適當音量,協助聽損者聽取6-7成內容,餘3成仍須仰賴讀嘴唇及手勢。而在疫情期間,為了防疫,人人都戴口罩,口罩也讓聲音有所遮蔽,RelaJat人聲分離引擎也能校正補強,使戴口罩者的聲音分離清晰,方便聽損者辨識。 除了台灣市場之外,RelaJet下一階段將進軍海外市場,預計今2022年將取得ISO 13485醫材品質管理系統認證及美國醫療器材許可證,以美國為灘頭堡,以自有品牌或是成品貼牌方式銷售海外。 除了台灣市場之外,RelaJet住輔聽器下一階段將進軍美國市場