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【110年 解決方案】 致力於建立數據的超級市場 麟數據科技用實力讓品牌主買單

「就像是傳統市場很多豬肉攤,到處都可以買到豬肉,但是,處理、烹調的方式不同,就會產生不同的美味」,深耕數據處理應用多年的麟數據科技(LnData)策略長謝佩芳,用簡單的方式,闡述所有人都在爭取「數據」商機時,麟數據科技的優勢所在。

數據被譽為「新時代黑金」,重要性媲美原油。隨著科技與數位技術的進步,企業取得的資料量正在迅速增長。如何煉油成金,靠得是經驗、技術與品牌主的信任度。

專注於第一方數據庫 建立銷售傳播強度指標

成立於2016年的麟數據科技專精於數據科技 (Data Technology),提供多元創新的軟體服務 (SaaS) ,並扮演市場獨立第三方的角色, 藉由多元先進的各類數據採集與串接服務,協助企業進行數據採集、數據清洗、數據治理到最後的數據應用, 將最真實且完整的數據運用在每次商業決策中,取得市場先機。

麟數據科技(LnData)策略長謝佩芳。

▲麟數據科技(LnData)策略長謝佩芳

謝佩芳表示,公司成立的初衷在於欲建立第三方廣告效益監測單位,由於品牌主廣告預算投入與效益難以評估,除了流量真實性難以驗證外,實際曝光在哪些版位、觸及的受眾等細節資料也通常較為模糊,因此必須有公正第三方進行監測,以示公平、公正、透明。同時,協助品牌主能運用數位行銷,不僅僅做最後一哩路的轉換,更能達到品牌曝光,完整建立消費者購買旅程的目的。 然而,由於廣告第三方監測的收費必須涵蓋在整體廣告預算中,且媒體也不希望被監測,目前整體臺灣市場接受度仍不高,因此,麟數據科技轉向以建立品牌主「第一方數據庫」為發展重心。

SaaS產品串接所有消費者接觸點,建立品牌第一方數據庫。

▲SaaS產品串接所有消費者接觸點,建立品牌第一方數據庫。

第一方數據庫指的是:品牌主在各個行銷管道或數位內容,以及跟消費者產生互動的節點等相關數據,透過麟數據科技特有爬搜能力蒐集之後,運用人工智慧進行分析處理,並產生出銷售傳播強度指標。 品牌企業能透過此一指標了解其商品在消費性社團內的討論程度,並做出相對應的企業決策建議,同時產出基於人工智慧的用戶行為模式分析。

謝佩芳表示,第一方數據庫也會串接品牌主的CRM系統,透過麟數據的技術,為品牌主量身打造的品牌數據心臟(Brand Data Hub),除了可有效追蹤並串聯每一個消費者觸點的數據,幫助品牌主隨時隨地與消費者進行有感互動,更可以找出社群聲量大、具指標性、又願意為品牌發聲的關鍵消費領袖( Key Opinion Consumer,KOC),成為品牌大使,並透過「出任務」活動的方式,增加會員黏著度與擴散力,將消費者變成「品牌族群」,確實達到精準行銷之目的。

CRM結合 Unified ID追蹤掌握消費者旅程

目前麟數據科技的客群分布在美妝、飲料、汽車、銀行等行業。透過顧客關係管理系統(CRM)結合社群的功能,對每一位消費者標示 ID的方式,即時掌握消費者在網頁、廣告、社群、電商等各個接觸點的意向與行為,給予品牌商最佳行銷策略。

「以往品牌主的CRM系統,大都利用Excel表製作,耗費人力,而且,品牌主找尋KOL(Key Opinion Leader,關鍵意見領袖),動輒要花上20-30萬元,卻得不到效果」,謝佩芳表示,利用麟數據的SaaS服務,將資料數位化,不僅能夠建立並累積會員數據庫,同時可以一次找到100多位忠誠且高社群聲量的消費者,累積上述消費者對品牌的綜合效益,遠遠超過一個KOL,品牌主當然就願意買單。 同時,隨著KOC數量增加,網路社群的聲量表也持續成長,建立數據庫之後,有三大效益:

一、會員影響力有量化數據可供參考;

二、系統累積所有會員出任務的結果,以往花費大量人力統計,現在用數位工具化方式即可解決;

三、社群上品牌的口碑、分享數量會持續增加,形成正向循環。 謝佩芳表示,在推廣數據科技服務時,最大的困難在於數據要累積大約半年至一年左右的資料量,才會看到真的有意義的分析。具體作法是先跟客戶訪談,將數據蒐集的策略及渠道先行釐清。而她也坦承,真正有用的是CRM的資料,沒有互動資訊的累計數據是死的,並無任何用處。

建立數據中台為終極目標 成為數據超級市場

AI技術用於多管道且繁雜數據進來之後,如何分類分群,如何將不同數據特性抓出來,並由AI自然生成標籤加以管理。實際作業流程是:所有數據進入的管道必須先規劃好,其次是清洗數據,這一部分是最困難的,清洗後標籤化、找分類跟顯性,並開始持續優化,之後被打包出來,作為行銷活動之應用。

跨通路數據串接與累積,強化品牌數據庫應用。

▲跨通路數據串接與累積,強化品牌數據庫應用

謝佩芳表示,麟數據科技短期內將持續深耕品牌主第一方數據的累積與應用。即站在客戶角度,發展出所有消費者旅程節點的SaaS服務,解決方案從網路監測、廣告監測、APP優化、與消費者的問券系統、將服務切分成一個個獨立的SaaS工具,並以消費者為中心,貫穿整合所有數據,協助品牌主更了解消費者。 第二階段是發展數據市集(Data Marketplace),在得到消費者同意之後,去個資化所取得的數據,如投資屬性相同的投資人、坐月子婦女、糖尿病病患特徵等不同的數據庫可以進行交換或異業合作。

最終階段,麟數據期望能幫助品牌主打造「數據中台」,快速整合品牌數據資產,並在安全、乾淨、可信任的情況下交換數據,創造數據超級市場。 事實上,臺灣有越來越多的數據市集,每家有能力蒐集不同的數據,謝佩芳採取開放的態度,認為哪一家對品牌主有用,就是好的數據市集。「就如同到處都都可以買得到肉,但處理肉的方法不同,所呈現的美味不同,這就是廚師的功力」,這是謝佩芳對數據市集最貼切的神譬喻。

麟數據科技公司團隊。

▲麟數據科技公司團隊

附註:所謂的「數據中台」,其核心思想是數據共享,透過組織調整和資料倉儲、數據同步等技術方法,設計出統一管理數據來源和應用的中臺,來支援內部上百個業務應用,避免重複建置、數據指標定義不全等問題。

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某週四下午,下了一場傾盆大雨,然而,位於台北小巨蛋附近的洞見未來科技RelaJet台北體驗中心內,客戶預約全滿,主要是聽損人士前來試聽運用人聲分離引擎設計製造出來的助輔聽器,對於聽損人士而言,能夠有平價、輕巧、降噪效果佳的助輔聽器可用,真可謂一大福音。 「希望幫助有需要的使用者,再次聽見世界的精彩」這是同為聽損人士的RelaJet創辦人暨執行長陳柏儒體貼的期望,他最懂得聽損者的需求,也希望藉由洞見未來科技獨特的人聲增幅助聽技術,能夠造福更多的人。 萬元有找的輔聽器 造福廣大聽損者 成立於2018年的RelaJet,是陳柏儒與哥哥陳宥任共同創辦的公司。RelaJet所研發的多人聲分離引擎搭配高通藍牙音訊平台,將動輒8-10萬元的進口助聽器價格壓低到萬元有找,就是希望能研發平價、降噪效果佳、可運用無線傳輸連結手機的好商品。 公司成立後的前2年,主要研發多人聲分離引擎,讓降噪效果更佳,搭載上高通藍牙耳機晶片之後,音訊處理時間極短,大約7毫秒就能強化主要人聲、降低周圍噪音干擾,只需要傳統助聽器醫療標準16毫秒不到一半的時間,幾乎「零延遲」。 洞見未來科技推出平價助輔聽器,大大嘉惠聽損者 陳宥任解釋,主要是運用高通晶片的邊緣運算,加上極簡化的演算法才能做到極低延遲及聲音可以處理更好的降噪度,同時助聽器可涵蓋18個頻道,傳統的助聽器涵蓋的範圍是4-48個頻道,未來RelaJet會朝更多頻道逐步邁進。 根據統計,全球聽覺障礙者總計47億人,其中,已開發國家聽力輔具配戴率平均為30,其中以歐美國家最多。台灣有近150萬人失能性聽損,其中,中老年族群失能性聽損就佔了30,而輔具配戴率僅有10,比率相當低。 陳宥任進一步分析,輔具配戴率偏低有兩個原因,一、國際大品牌平均售價高達8-20萬元,可使用期限3年,不僅售價高、養護成本也高,讓很多人卻步;二、在吵雜環境下,噪音也被放大,使用者仍然不一定能聽得清楚,並且聲音參數無法即時、自由調整,需要常回到門市調校不是很方便。三、大部分機種無法連接手機,不方便聽損者接聽聽電話。 運用高通藍牙晶片 產品開發速度大躍進 有鑑於此,曾在聯發科擔任半導體工程師的陳柏儒負責技術研發,有法務背景的陳宥任主責公司的管理與營運,兄弟合作無間,組建團隊運用AI人工智慧演算法與晶片串接,學習數據庫內幾千小時的音檔,透過神經網路與深度學習技術,研發出低延遲、高降噪的人聲增幅助聽技術。並在2019年將此聲音處理技術整合至高通藍牙晶片,並獲得高通台灣新創競賽獲得冠軍、高通全球擴展計畫夥伴的榮譽,讓產品開發速度大躍進,2021年在台灣推出自有品牌Otoadd系列助輔聽產品,並受到市場的青睞以及有廣大聽損者的好評。 根據不同消費者的需求,有不同的產品設計,陳宥任表示,Otoadd具有輔聽功能的無線耳機N1,屬於頸掛式入門款,售價一副9,500元,可以一邊帶輔聽器一邊聽電話,運用手機App即可控制降噪強度及聲量大小。未來也將研發周邊配件,以符合年長者的需求。該輔聽器除了在台北、高雄體驗中心可預約試聽外,也可在PChome商城、台哥大myfone商城、樂齡網等輔具通路販售。 另一款為針對輕度到重度聽損者設計的Classic R助聽器,於2021年獲得日本Good Design設計獎,這款產品自去年底上市,對於先天性聽損者具有吸引力,用過的人都說在吵雜的環境下也能比過去聽得更清楚,也感受到藍牙連接手機通話、看影片的便利。預估此一商品也將在今年下半年外銷海外市場。 此外,今年6月即將上市的助聽器藍牙功能二合一功能產品,大小就如同一般藍牙耳機,主力客群鎖定在意外觀的聽損者,一方面體積較小、無線耳機造型設計美觀,加上也可接聽電話,若經衛福部許可上市之後,符合資格的聽損者還可以向政府申請補助。 RelaJet下一階段將進軍海外市場 以美國為灘頭堡 有趣的一個問題是,因應疫情關係,全民都必須配戴口罩,無法讀唇語,此對聽損者的影響是如何呢陳宥任表示,此時就能凸顯RelaJat的優勢了。由於每位聽損者聽力強弱不同,助聽器僅能補充到適當音量,協助聽損者聽取6-7成內容,餘3成仍須仰賴讀嘴唇及手勢。而在疫情期間,為了防疫,人人都戴口罩,口罩也讓聲音有所遮蔽,RelaJat人聲分離引擎也能校正補強,使戴口罩者的聲音分離清晰,方便聽損者辨識。 除了台灣市場之外,RelaJet下一階段將進軍海外市場,預計今2022年將取得ISO 13485醫材品質管理系統認證及美國醫療器材許可證,以美國為灘頭堡,以自有品牌或是成品貼牌方式銷售海外。 除了台灣市場之外,RelaJet住輔聽器下一階段將進軍美國市場

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AI智慧健康預防計畫

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讓會議紀錄不再曠日費時 迪威智能Meeting Ink用AI幫你記錄會議

Meeting Ink企業版同步推出中 根據最新研究顯示,一般會議後若沒有即時追蹤與複習資訊,兩小時內將遺忘約50的內容,經過多層轉述和彙報,更可能遺漏超過三分之一的關鍵資訊。會議記錄對於流程嚴謹的企業和公部門尤為重要。然而,大量會議需求下,記錄可能造成會議成果遺失及團隊負擔。看準這一市場痛點,台灣AI新創迪威智能(DeepWave)推出「Meeting Ink」mdashmdash一款結合語音、文字、和自動化AI技術的全新會議紀錄解決方案。Meeting Ink 不僅支援語音轉文字、語者辨識、逐字稿翻譯、及自動化會議重點摘要,還提供消費端和企業端的靈活服務,並於今年Q4增添即時逐字稿與翻譯功能,開創會議管理新格局。 AI技術一站式解決會議紀錄痛點 自2023年底上線以來,「Meeting Ink」已成為市場上高效、準確的會議紀錄管理解決方案。迪威智能結合其自有技術、第三方工具與微軟Azure的語音識別技術,打造出最佳的語音轉文字體驗,並附加語者辨識與分段、多語言翻譯,以及多種場景下的會議摘要功能。為了實現更廣泛的應用,Meeting Ink也提供即時應用方案,使其不僅適用於日常會議,也能滿足活動、論壇、學習課程等多樣場景。目前,Meeting Ink 支援APP和網頁雙平台,並提供企業客製方案以進一步擴展應用。 優秀的聲音識別技術和最佳使用者體驗 「Meeting Ink」在市場中的優勢在於其精確的聲音識別技術和以使用者為中心的應用設計。依靠迪威的專有技術,Meeting Ink 能將語音訊號轉換為具有語者代表性的文本內容,識別每位與會者的聲音,確保資訊被清晰區分。除此之外,會議內容可以進一步根據語者進行摘要彙整,並在迪威的優化系統加持下,生成不同場景和角色的專屬摘要模板。無論是企業高層會議、學術論壇,還是個人訪談和學習課程,Meeting Ink都可依照不同背景產生量身定制的摘要內容,為會議紀錄帶來更高效、靈活的使用體驗。 精準定位企業需求,提供全方位企業應用 洞察到未來市場需求的轉變,迪威智能推出了針對2B架構的客製化服務方案,進一步優化了Meeting Ink在企業端的應用。企業客戶可使用專業版功能並享有獨家客製設計的摘要模組,以符合特定產業的需求。迪威智能承諾定期更新AI模組,確保提供最先進的技術支援。此外,Meeting Ink的企業服務方案更強調數據安全、帳號權限管理、無上限儲存空間、多裝置兼容支援所有錄音情境等,並以市面上最低的錄音時價,為企業提供經濟高效的解決方案,讓企業可專注於核心工作,提升整體會議效率。 把握AI時代脈動,領先應用市場 根據2023年市場報告,AI應用工具在未來十年內的全球市場將從近70億美元成長至500億美元,且商業與學習工具將是市場中的關鍵角色。面對AI技術發展的快速進程,迪威智能憑藉自身技術實力與創新能力,以Meeting Ink打入國際市場,並持續為企業與個人帶來會議紀錄的革命性變革。未來,迪威將不斷優化Meeting Ink,致力於推動AI技術與人們日常工作、學習場景的緊密結合,為用戶創造更便捷、高效的工作環境。