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112年實戰議題:高爾夫球場產業人工智慧賦能計畫

產業別:人工智慧應用服務產業

產業痛點:

  • 高爾夫球場的經營成本通常較高,特別是在維護和管理場地資源的過程中,對水資源與電力的使用需謹慎管理。然而,許多球場缺乏即時資料監控系統,使得在資源分配上無法做到最佳化。此外,營運中的人工成本也是一大負擔,人工排程與維護的效率低下,常導致資源浪費。再者,球場設施的維修與保養頻繁,若無法及時偵測異常狀況,可能會導致設備故障,進一步增加了營運成本。

導入AI效益:

  • 營運中許多例行性、繁瑣的任務,如球場預約管理、設備保養等,通常需要投入大量人力。引入人工智慧技術後,這些任務可以由系統自動化處理,減少人工操作的錯誤,並提升效率。同時,工作人員可以將精力集中於更高價值的服務,如顧客體驗的改善或創新服務的開發,這樣不僅提升了服務品質,也使人力資源的配置更有效率。
  • 球場內常常需要工作人員解答球手的諸多問題,這些互動耗費了大量人力成本。若將人工智慧嵌入於機器人系統,機器人可以自動回應球手的問題,例如提供場地資訊、預約服務、甚至根據球技資料給出建議。因為機器人可以更即時、更高效地解決問題,避免等待時間過長的困擾,這樣不僅能夠節省人工成本,還能提高顧客滿意度。
  • 對於來自不同國家的球手,語言往往成為溝通和互動的障礙。系統能夠提供多國語言的即時翻譯和互動,讓非本國球手也能流暢地使用球場的各種服務,例如預約、場地導覽等,這不僅提升了外籍球手的體驗,也擴大了球場的國際吸引力,有助於吸引更多國際客群,促進球場的經營發展。

常見AI技術:

  • 平台,如:OpenAI Platform-gpt-3.5-turbo。