方便又好用的洗衣業者哪裡找 當想送洗衣物至乾洗店時，偏偏電話打不通，無法確認今日是否營業該怎麼辦乾洗店APP下載佔空間又卡卡不好用送洗後衣服有問題卻沒有客戶服務系統，產生客訴無法即時處理怎麼辦 根據行政院主計總處統計，全台洗衣業家數在2019年8月已超過6,000家，如何在眾多洗衣業者中脫穎而出，與眾不同，成為一個重大課題。 客訴管理，危險邊界 國內某乾洗品牌連鎖店，於2015年中推出洗衣APP，主打「到府收送洗衣」，目前該APP已有2萬次下載，會員人數大約6,000人，實際每月約300人次使用，在如此便利的服務下，卻收到許多消費者不好的評論，造成營運無法順利擴張，其面臨之問題及改善需求有以下二點： 1消費者缺乏下載APP的誘因及居高不下的成本： 消費者要使用服務需先下載APP，「如何讓消費者願意下載」是APP服務的最大難關。且因採平價、高品質的理念，運用到府收送的服務流程，物流成本已比同業高出許多，又要在推廣APP上付出行銷費用等，在成本居高不下的狀態下，很難達成永續經營的目標。 2人力不足造成的客戶服務問題： 原APP的客戶服務方式是以電子郵件為主，因人力不足所以無法以電話方式服務，故在回應上無法即時滿足消費者需求，且常造成對消費者問題反應的遺漏，進而造成消費者不滿意的情況。 目前多數客訴問題發生於消費者收到衣物後，發現衣物有缺漏、破損或是洗後色偏等狀況，當客服同仁接受到問題後，會先請工廠調出洗衣袋照片，同時請消費者提供收到的衣物照片兩相比對，若確認此問題並非工廠疏失時，會將工廠所提供之照片傳遞給消費者以釐清問題。此客服流程需花費大量人力及時間才能處理完成，實在欠缺服務效率 完善的AI客服體驗 思言科技股份有限公司與AI團隊切斯特國際有限公司合作，透過數據分析與智能客服打造「智慧線上預約服務系統」，利用系統線上預約洗衣服務到府收送，並打造24小時隨時預約及客服回覆服務。 且智能客服採用最新人工智慧深度學習，自動記錄每一次問答紀錄，具備錯誤矯正的能力，並新增客服表單、推播功能、客服機器人及LINE真人客服等服務管道，大幅提升客戶聯繫及確認的方便性，確實縮短客服處理時間，也提供更即時的服務，並透過數據分析打造自動化的AI會員經營術，有效提高消費者回購率及滿意度。 1對1 LINE線上真人客服 到府洗衣智慧服務系統 降低服務使用門檻，有效提升客戶服務滿意度 乾洗品牌連鎖店之服務原先需下載APP才可使用，在導入AI聊天機器人技術後，已轉換成只要加入LINE便可使用。由於服務入口更換，在試營運期間已明顯感受到消費者使用意願提升，訂單及營業額也同步增加。 未來將擴大推廣，除在網路下關鍵字廣告外，也會在門市請人員進行推廣，並已規劃「舊會員邀新朋友得優惠」之行銷活動。且已將本系統應用至餐飲業，未來將會持續將本系統推廣至其他適合之產業。 乾洗品牌連鎖店已規劃將開立「小型門市」，減少檢查訂單及衣服之人力，並已與取物櫃業者聯繫合作，以期多方服務消費者。

台灣洗腎率 世界第一保持洗腎機運作正常是降低風險第一要件 根據美國腎臟登錄系統（USRDS）最新年報公佈全球尿毒症排行，台灣洗腎率是世界第一，2018年急、慢性腎病患者共花掉健保51378億元，國內洗腎人數更衝破9萬人大關 當腎臟無功能時，除了換腎或以透析方式取代腎臟功能，約九成患者選擇血液透析（俗稱「洗腎」）方式；大多患者須每周三次，每次4-5小時至特定醫療場所治療（血液透析中心，俗稱「洗腎中心」，是一種高風險的醫療行為。 病患在洗腎中心進行血液透析期間，如發生異常事件，不僅直接影響病人的醫療安全及治療品質，尚要耗費醫療資源、人力解決或排除。減少血液透析期間的異常事件，為血液透析中心的主要需求。其中最容易發生兩類異常事件，一為透析設備出狀況，二為患者的併發症。在透析設備方面，血液透析機是血液透析過程中最重要的設備，大部分的技術性狀況，多可歸屬於血液透析機問題。 血液透析機結構複雜，潛在風險和安全隱患多 血液透析機的結構複雜、精密，集水路、電路交錯，整合電子、機械、流體力學、光學等精密的體外循環系統；由於工作時間長，易受熱力及化學腐蝕的影響，造成部件磨損，影響整個透析系統的操作性能，潛在的風險和安全隱患較多。 由於血液透析機發生「異常事件」時，不論輕重，均被動叫修處理，不僅患者需轉至備用床位，等待維修停機期間（約2至3天）床位無法使用，床位可用量減少，造成已預約患者調度困擾。 只要血液透析機發生「異常事件」，就是目前血液透析中心最大的擔憂，故提高血液透析機設備使用率為當務之急 以AI預測性維護提升血液透析機使用率 開發作業流程 透過大數據，運用AI預測架構，以主動式「預測維修方式」取代「故障時才維修處理」的被動方式，減少異常事件的發生，提升血液透析機的可用度，期望降低（解決）血液透析機的異常事件，不僅可減少醫療資源、人力及時間耗費，也提高治療品質，保障患者生命安全。 透過AI預測，血液透析機的維護可分為「預測性維護」及「即時故障診斷」兩種 ，其中「預測性維護」是指每日血液透析機暖機時，依照大數據資料及AI預測模型，提供血液透析機的健康狀態，當檢測到設備參數有不健康趨勢時予以警示提醒。而「即時故障診斷」則是指血液透析期間，依據設備實時狀態、相關參數，透過AI預測模型，進行數據分析，判斷設備是否需要預測性維護；當血液透析機有狀況時，即可立即判斷故障因素，並即時排除非重大異常事件。 解決方案圖 以創新服務模式，推廣至全台或亞洲區的血液透析中心 AI預測模型維護能夠降低血液透析期間的異常事件，優化現場資源，提升可用血液透析床數，同時提供患者更進一步的安全保障。對「病患」可減少人為疏失產生的異常事件造成損傷及痛苦；對「醫護同仁」可提升簡易處理異常事件的能力，增加工作滿意度及品質；對「院方」則能提升醫療品質，增加醫療滿意度，節省醫療成本，避免醫療糾紛的產生。 「提高血液透析設備可用度」，對血液透析中心而言非常重要，以AI預測性維護為一創新服務模式，可推廣至全台或亞洲區量多的血液透析中心，也可整合個別血液透析的狀況，包含：後端維修、派工及零件庫存等，規劃雲端服務模式的新營運模式。

調配新色彩，只能仰賴老師傅的經驗 漆料產業所謂的「電腦配色」，僅為從「現有色」中挑選再進行配色，若遇到「新色」實則無法調出對應的漆料，皆仰賴老師傅的經驗，因此遇到新色時皆要重頭調配，耗費了許多人力與時間，且每個師傅因調色習慣不同，所配出來的結果雖相同，但成本卻差異很大 傳統塗料工廠面臨轉型的危機三部曲 一、缺乏配色標準規範 一般傳統塗料廠生產新色時，會透過「分光測色儀」量測出樣本色之LAB值後，再由調漆師傅根據過往經驗調配出該色漆料，調配完成後再利用儀器檢測LAB值與C、H波長，而此過程並無完整的系統與資料庫紀錄，亦無一套配色標準規範。 二、生產成本難以控管 塗料廠生產許多不同材質及功能之色料，而漆料成本會隨使用的「色母材質」不同而有所差異，即使母件色號相同，色母使用比例不同，成本也會不同，而調漆師傅在調配漆料時，並無一套配色標準規範，導致難以控管生產成本。 三、調色時程冗長與人員訓練不易 在儀器無法取代人工配色之情況下，調漆師傅的培訓須經過多年調漆配色之經驗累積，並熟稔色彩學，對於色相、飽和度、明亮度皆須有基本瞭解，且在調漆時，若無基本參考配色值，必須花費大量時間反覆調配，造成時間成本損失。 建置「AI智慧辨色及成本最佳化控管系統」 塗料廠透過庫點子文創資訊產業有限公司與朝陽科技大學資工系進行產學合作，結合朝陽科大之AI研究能量，共同開發「AI智慧辨色及成本最佳化控管系統」，建置「漆料色號」及「色母材質成本」資料庫，透過資料探勘方法，分析最佳化配色及最佳化成本配方，調漆師傅可參考系統分析之配方進行配色，調漆完成後再將配方輸入系統，反饋至基本資料庫，利用「類神經網路模型」做系統深度學習，建立調色標準化系統，進行成本管控及資料蒐集，以解決塗料廠目前面臨的困境。 在系統建置前期，由庫點子進行塗料廠系統需求之規劃，並建立系統架構與系統資料庫，而後與朝陽科大共同進行資料探勘、類神經網路應用模型功能建置與導入。 系統建置完成後，由庫點子協助塗料廠進行系統測試及修正，待修正與測試無誤後再導入系統，並進行系統使用教育訓練，確保系統正確使用。 系統畫面示意圖 導入系統前後差異 拓展漆業新市場，看見漆業新榮景 此「AI智慧辨色及成本最佳化控管系統」蒐集調漆師傅之調色配方，建立漆料色母配方資料庫，並紀錄該色號之成本，再藉由深度學習功能，搭配分光測色儀，利用每筆數據，分析出最佳化調色配方，以利塗料廠掌控調漆配色之成本，並藉由系統推薦最佳化調色配方，提高調漆速度，增加產值。 未來可產生之效益包含：因產品良率提高，故可減少客訴、增加顧客滿意度；突破傳統調色模式，優化企業形象；提高調漆效率，並可將剩餘時間投入教育訓練，提升人員專業能力；並可共同拓展漆業新市場與學習新應用技術，推廣至其他塗料業者使用，提升整體產業競爭力，看見漆業新榮景

智慧家庭勢不可擋 近年來「智慧居家裝置」崛起，科技大廠除了推出不同產品之外，也帶動語音助理、聊天機器人Chatbot 、陪伴機器人的熱潮，而「語音購物」市場將成為零售業下一個潮流。根據調研機構Juniper Research調查也顯示，到了2023年基於聊天機器人的交易市場規模，將從2018年的73億美元激增至1,120億美元 國內某知名家用機器人製造服務商，提供自行開發設計的教育與陪伴服務機器人，「凱比同學機器人」為其主力產品，但因跟使用者的語音對話能力仍有不足，當消費者覺得機器人不夠聰明，就容易玩膩而被棄置在一旁，長期也會影響其他消費者購買意願。 Hello凱比同學，你聽得懂我在說什麼嗎 經過調查發現，很多凱比同學機器人用戶特別喜歡跟機器人對話或聊天，聊天範圍很廣，但語音聊天對話若單純使用Google或Microsoft雲端平台開發，開發成本不低，用戶使用語音對話服務時，Google是以服務量計價，系統運營成本高，且運營成本是動態變動的，因此對於系統成本管控造成很大困擾。 另一方面，家用機器人製造服務商因已投入大量資源發展凱比同學機器人硬體、軟體、數位內容等服務，自行再開發自然語言對話及語意理解技術，也必須耗費大量人力且速度慢。因資源有限，希望尋求第三方解決方案以提升機器人對話服務的能力與開發效率。 網際智慧自主研發之iboai語音助理對話大腦平台與凱比同學整合 從「對牛彈琴」到「我知道你很難過」的轉變關鍵 網際智慧股份有限公司為台灣知名的人工智慧自然語言理解技術服務公司，產品包含自然輸入法、TTS語音引擎、iboai語音助理對話大腦平台。其中iboai語音助理對話大腦平台，已經應用於智慧音箱、火車高鐵語音助理App，甚至企業用的中華航空公司的員工優待機票系統等。機器人製造服務商發現iboai語音助理對話大腦平台可以很快的補上機器人製造服務商自有AI服務對話技能發展速度的不足，增加更多的對話內容與技能，提供上下文關聯對話服務，使凱比同學在短時間內讓用戶有感變聰明。 服務架構 本案也進一步應用中央研究院資訊研究所最新Principle-based原則導向之語意理解引擎技術，達到深度自然語言處理及理解，並對其進行意圖與實體分析，生成互動對話邏輯，進行連續對話。所以也補強凱比同學機器人基礎社交溝通能力、增強AI對話技能數量，也從原先凱比同學機器人對話只能一問一答回覆就結束，進階為具備「多輪對話」與「上下文關聯對話」的能力，使機器人對答更人性化。同時，凱比同學機器人的開發時間上減少了許多，明顯且有效地大幅降低並控制雲端服務維護管理成本。 服務架構1 AI凱比成為你無所不在的好夥伴 目前市面上眾多的機器人與智慧音箱等語音助理，大都僅能提供一問一答即結束的對話服務，本案採用之iboai語音助理對話大腦平台最大的差異是具備「上下文關聯理解的多輪對話互動」能力，也是台灣唯一能支援在本地端或雲端服務的AI語音助理對話大腦平台。 iboai語音助理對話大腦平台也是支援Level 3Level 5最高等級的對話技能模版數量最多的平台（請參考httpswwwiboaiai-level），可以支援生活類（基礎社交、天氣、新聞、股價）、交通類（台鐵、高鐵、航班）、行銷客服類（FAQ回答、提升購買率）、企業管理類（預約時間、訂會議室、請假考勤、資料查詢）、電商類（出貨進度、退換貨）、IoT控制類等等，透過AI技能模版可以支援大量的企業服務應用，讓企業在短時間設計專屬的語音助理或AI Chatbot為顧客服務，可以應用到LINE, Facebook Messenger、網站、App、IoT裝置等。 本案iboai語音助理對話大腦平台採取iboai inside策略，強調自己的定位是Enabler，協助企業服務升級AI，希望也能幫助現有Chatbot廠商、App開發商、商用軟體商、資訊硬體商、系統整合商、IoT設備商，升級原有的產品與服務具備人工智慧自然語言理解對話的能力，一起為廣大企業提供新一代的人工智慧AI智能機器人服務。

香蕉產業面臨外國低價衝擊 我國香蕉產業近年來受到菲律賓與厄瓜多低價衝擊，銷日數量逐年下滑，已不復當年台灣香蕉外銷日本之黃金時期。 香蕉價格組成之結構，在青蕉階段各國差異不大，投入之肥料與所收穫之重量各國都無明顯差距。但國際香蕉報價，菲律賓一箱約在美金11元，但台灣香蕉每箱則多在美金22元左右。究其原因，乃在於香蕉採收後之「集貨場規模投入資本與產出」之效率，國內農地破碎而零散，因而大幅度拉高了後期商品的成本，也因而限制了外銷的出口動能。 此外，氣候變遷對於我國舊有外銷香蕉之南部產地也造成影響。冬天不冷，夏季降雨週期改變，導致產出之香蕉生理特性受到影響，果徑急遽增大超過外銷規格，造成集貨場處理時每單位的合格品成本增加；或是含水量過多導致口感失去歷史味道，造成市場願意購買的價錢下滑，在成本上升與售價下降的壓力下，更相對的擠壓了台灣香蕉的商品價值與生存。 種植環境差異性無法維持香蕉外銷品質的穩定度 雲林縣某鄉果菜生產合作社，原為國內內銷香蕉之集貨場，所在田區位於雲林縣，該區原本並非台灣外銷香蕉之產區，自2017年，台農發股份有限公司在進行田間調查時，意外發現雲林縣所產之香蕉品質與南部地區相比較為穩定，農民組織也更為緊密，能夠利用水稻田與香蕉田輪作之方式減少黃葉病發生，有效維持產量。 香蕉出口 然而雲林縣的果菜生產合作社並無外銷經驗，因此台農發逐步導入日本相關品規，與農民議定出貨之果指大小、果徑寬度、果軸切口與裝箱方式等。期能逐步建立起我國在中部地區的香蕉外銷中心，然而雲林產區的氣候因素與南部截然不同。目前我國外銷香蕉的相關經驗，多是按照高雄與屏東之經驗來訂立，並無考慮到產區北移後，氣候對於香蕉生長之影響，因此目前集貨場在處理規格品的時候，淘汰的部分仍多，間或造成農民爭議。 農業風險控管數據服務，發展香蕉品規量能波動預測模式 台農發股份有限公司既有之集貨場對契作香蕉農戶包裝分類品檢機制，收集之數據資料與悠由數據應用股份有限公司配合，運用資料科學研究方法，透過研究規劃、資料蒐集擷取、資料清洗、特徵萃取、資料融合、資料分析演算法建立、分析結果、模板開發、專家會議討論等步驟建立分析應用流程。 以「集貨場對香蕉契作戶包裝既有分類品規數據」為核心，將相關數據包含：集貨場每批進貨之貨櫃編號、產地、香蕉數量、每箱果把以及果指數據、瑕疵品抽驗紀錄及內部收購價格與各採購商價格等，透過香蕉契約合作管理作業系統，介接資料決策分析系統及API，提供果菜生產合作社上述分析數據，以利進行後續判斷。 悠由數據擷取與蒐集香蕉契作戶產地之歷年氣象環境資料、公開批發市場的產地價格及香蕉生理模式等數據，結合台農發的分類品規數據，建立「香蕉品規量能波動預測」演算機制，並將分析預測結果回饋至香蕉契約合作作業管理機制。 視覺化採收時程分析 藉由香蕉不同品規量能波動預測分析結果，提供集貨場作為提早預警及市場風險控管之決策參考，並進一步對通路端進行供貨調節，解決集貨場收購所面臨的產能與品規不穩定的問題。 果菜合作社X台農發X悠由數據應用緊密合作，創造三贏 本次成功將產地與台農發和悠由數據三者結成緊密之合作關係。農民以往對於貿易商常有猜疑，貿易商對於農民亦無掌控力，產地往往發生對立的情況，因此未能針對品質進行循環性的改進。這次的結盟，能夠讓通路端的要求，對照產地實際出貨的品規波動，並且用數字化的方式呈現，讓農民也能夠對自己的出貨品質有客觀的認知，進而願意換位思考理解貿易商的難處而進行配合。 香蕉契作管理創新模式 台農發與悠由數據的香蕉契作管理系統，能夠提供一個平台，讓作物的生理結合氣候預測而得到預判資料，對於台農發經營之其他品項，如：鳳梨、美生菜、紅蘿蔔、鳳梨釋迦等，都具有極大的啟發。 未來只要輔導農民參與產銷履歷系統，即能透過地籍資料對接到本契作系統中，有助於產銷履歷制度推行。此系統未來台農發也考慮進行商業化購置。

全台僅存的鑄字行文化傳承曝危機 國內某傳統鑄字行為台灣僅剩一家「仍在營運」的鑄字行，有種使命感，希望把台灣長久以來美麗的鉛字活版技術，長久傳承下去。但即使想要繼續鑄字，現存的模具已經歷超過40年反覆鑄造，用來鑄鉛字的「銅模」紛紛損毀。店中高聳的鉛字牆，正面臨時間侵蝕的困境。 每一枚「銅模」可以用來生產一萬枚鉛字，因此被稱為「鉛字之母」。如果銅模的字跡模糊，鑄出來的鉛字也會模糊，印刷之後就會出現部首殘缺、筆劃參差的現象。 在台灣5070年代，用來鑄字的「正楷」銅模，負擔傳播文明的重要責任。 正因銅模崩毀狀況嚴重，鑄字行老闆於2008年發起「字體銅模修復計畫」，與一群熱情參與的志工，首先進行「正楷」銅模字體的修復。三年中各種討論、工坊如火如荼，每週不間斷地討論，似乎銅模復刻之日即在眼前。然而這樂觀的前景，卻發生了意想不到的危機，最終被迫暫停，因為每個人修復的字個性迥異，雖然優美，看起來卻不像是同一套字型helliphellip 銅模字體修復師的「共性」養成不易 曠日廢時的「字體銅模修復計畫」 經歷2008年的失敗，對鑄字行是巨大打擊，因為不能採用這批字型，而覺有愧於志工們的熱情付出且最重要的銅模仍持續損毀中，尤其是店內最具價值的「正楷」銅模，每多鑄一個字、就又破損一點，讓日星焦急不已 銅模損壞從「缺角」開始，逐漸碎裂，終至崩壞 為了趕在銅模完全損毀之前至少保存「字體現貌」，鑄字行於2016年重啟修復計畫在幾位重要志工和Justfont字型團隊的協助下，先將受損最嚴重的「正楷」初號鉛字、部分「宋體」一、二號鉛字先行掃描、保存，待資源到位時，可將「掃描圖檔」轉換「字型檔」，再以電腦進行精修。之後由60歲的老闆一人，緩慢地以一天5個字的速度，修復日星12萬餘枚字型。 有鑑於人力修復的腳步遠遠比不上銅模磨損的速度，鑄字行透過更嚴謹的測試徵選，把3至4位有志長期協助修復的人才聚集起來。除重新進行字型教育訓練之外，也增加「書法」課程培訓。最重要的，為了養成修字的統一標準，這幾位修復師必須接連數月、數年的同步修字，並且每天就修字成果進行檢討，以便減低誤差，趨於一致。期望讓3位修復師一起工作，每天5個字進行長期修復；加上前置訓練，25年內將有望為繁體漢字重建完整的「正楷」4500字初號字型helliphellip 算算看一位修字師傅，需要幾個日子，才能把所有字修完 文鼎科技神助攻，打造AI造字助手 文鼎透過全球領先的漢字造字技術和工具來協助鑄字行，更透過工業局的AI智慧應用服務發展環境推動計畫促成資服業者AI加值轉型計畫，與AI新創獲獎廠商木刻思合作，研發融入AI技術，提升造字生產力，達到縮短開發時間與降低成本的目的。 文鼎從早期每個字都要字型設計師一筆一畫從頭開始造，進化到可以利用既有的字根組字，預組出完整的字。但此初步預組的字，可能筆畫重疊厲害，空間與粗細不佳，還需要設計師花許多時間調修，才能產出可用的字型產品。而透過AI加值模組後，系統可學習設計師部分已調修過的字型風格，自動調整剩餘字的架構、筆劃粗細等，最後再由設計師花較少的時間來確認品質與小幅修改，即能完成可用的字型產品，大幅降造字的時間成本。 導入文鼎加值AI造字系統流程-2之1（導入AI工程技術） 文鼎科技以全球字型、跨平台字型技術服務為核心，提供全球各大製造商、系統商、政府單位各種字型解決方案，以過去開發新字體為例，完成一套萬字的字型需耗時一整年，經濟部工業局輔導文鼎科技與AI新創公司木刻思合作，透過AI學習字型風格，只需完成5,000字，即可自動生成其他5,000個未造字型，再進行品質確認與調修，讓設計師花更少時間便能完成整套字體，大幅提升5成工作效率未來亦將持續優化造字模組，讓AI完成9成以上字型設計，加速新創字型生產速度。 導入文鼎加值AI造字系統流程-2之2（導入文鼎造字平台） 文鼎科技字型創新受到各界採用，如第30屆金曲獎運用字型進行舞台視覺設計、蔡英文總統競選團隊也採用平台字型做為總統大選文宣，於2019年透過AI加值轉變營運模式，首年創造1,500萬元營收，預計5年內提升營收至1億8千萬元以上。 智慧字型設計服務平台 以AI輔助造字降低字型設計門檻，未來可以轉化為「智慧字型設計服務平台」，提供設計師自創字型，也可服務企業字型設計，幫助設計師達到原本無法以個人完成的整套字型開發，也能在專業的造字領域，達成設計與開發的分工，並成為字型代工成功的第一步，對於字型的設計和應用將有重大影響。 且透過AI加值的iFontCloud文鼎雲字庫改變了原本的營運模式，從僅限於文鼎科技內部設計師進行字型設計，打破原有客群限制，與外部設計師進行合作，建立並活絡造字產業圈內的生態系。 AI加值造字流程產出的字型產品：文鼎雲端平台字庫管理工具 文鼎科技吳福生總經理表示：工業局輔導參與AI加值計畫的實證成效，自2019年起每年持續投入600萬，至2023年累計投入3,000萬於AI技術研發，文鼎規劃下一階段將轉化為「智慧字型設計服務平台」，把iFontCloud文鼎雲字庫開放給所有熱愛文字的民眾，每個人都可以透過平台創造個人風格字型，並可應用在各領域，預計將創造更大商機。 iFontCloud-AI加值造字流程產出的字型產品，在文鼎雲端平台上銷售

傳統製造業採人工目視檢測產品，品質良率缺乏穩定性 傳統製造業所生產的產品，「品質良率的優劣」是至關重要的議題，也是客戶業務要求的決定因素。近年來雖已有許多AOI視覺檢測輔助系統，但在自動化導入檢測系統時，仍有多項限制條件無法克服。 例如：少量多樣的產品外觀、無法標準化的不規則多邊形產品尺寸、因光線不同角度暈射之玻璃或金屬產品等，不易以AOI視覺檢測來輔助產品良率的過濾，所以仍有許多傳統製造業採用人工目視檢測產品的品管流水線。 人工檢測耗力耗時，國外解決方案昂貴 國內某模型新創製作公司，因常有客製化少量多樣的產品需要製造，雖有國外進口百萬級模具設備，但在產品外觀品質檢測的部份仍多用人工目視檢測，每位員工的測試標準不一，且為了正確完整的檢視產品的外觀，每個人所花費檢視的時間也不容易控制，往往同一個產品需要反覆檢視才能確保品質標準之要求，相當耗力耗時，也易受外界環境影響。 模型公司雖曾評估擬改採國外的AOI視覺檢測設備，但一組設備的價格不菲，又只能檢測部份型式的產品參數，且無學習功能以達到多樣化檢測的目標，故仍只能被動維持原方案helliphellip 客製化解決方案，大幅提升檢測效率與節省人工成本 為了降低人工作業的誤判率及操作成本，進而提升公司產品競爭力，模型公司尋求五百戶科技有限公司協助，期望透過客製服務，以Deep Learning人工智慧技術導入，改善傳統AOI視覺檢測系統的缺點，增加可用視覺檢測系統之產品面向種類，更精準地提升視覺檢測產品的準確性。 五百戶科技在國立中央大學創新AI研究中心的協助下，依據模型公司提供的五種瑕疵條件定義，如：刮痕、毛屑、白斑、損傷破裂與烤漆不均勻等狀態，先蒐集訓練集資料，再手動加工複製瑕疵條件到產品的其他位置與角度，再接著運用程式產生不同角度、光線變化下的瑕疵圖檔，並進行瑕疵標記。 並使用不同演算法所需的訓練集程式方法，如：VGG、RestNet、Inception、DenseNet、Xception、SqueezeNet、對目標的遷徙學習、分類問題Faster_Rcnn、SSD、Yolo、Mask_Rcnn等物件辨識演算法後，經過精確率與速度的綜合考量下，進而選擇了SSD作為主要核心測試檢驗用的演算法。 再產出該演算法所需要之訓練集格式內容，做為比對模型使用；繼而使用不同的AI框架，如：tensorflow、keras等，都做了實際的驗證測試，並產出驗證測試報告，最後調整出每種產品檢驗時的最佳應用參數，確保檢測準確率達平均95，檢測時間也由5秒減低至平均05秒。 模型公司原製作流程僅於人工檢測完成後，批次加蓋QC合格印章，或挑出有瑕疵之產品。導入此檢測系統後，原流程不變，但加速了人工判斷的時間，並且在過程中錄影存檔作紀錄，若有瑕疵品便會出現紅色警示並記錄成照片，該件商品即被排入瑕疵待檢區，人工檢測後若為合格品即可往下檢測下一產品，大幅提升檢測效率與節省人工成本 低成本、高效能的AI檢測新選擇 以機器取代人力的視覺檢測技術，在少量多樣訂單生產、急單和勞動人口短缺情況下，扮演越來越重要的角色。相對國外昂貴的檢測方案，國內能提供相對便宜且客製化之方案，無論是購置成本或檢測效能，都吸引更多業者躍躍欲試，將能有效提升製造業者生產品質之良率，進而提升競爭力。

如何有效率地分析海量增長的專利資訊，挖掘潛在價值 專利是技術、市場和競爭資訊的寶貴來源。然而，公開的專利文獻總數已高達 12 億件，僅去年一年就新增 630 萬件。如何才能讓這些海量專利文獻為己所用 專利分析為充分挖掘專利資訊的價值，提供了一條不可或缺且切實可行的途徑。通 過專利分析，我們可以瞭解自身與競爭對手各自專利組合所具有的優勢、存在的不足和 蘊含的機會，以及全球專利申請趨勢、技術全景、哪些地方可能存在空白領域等等。 然而專利分析要求透徹理解底層資料，這些資料的用法和用途，以及能夠解決的問 題，如何才能有效率地運用及分析海量資訊，正是最讓人頭痛的問題helliphellip 非結構化的資料型態，只能透過人工閱讀整理，十足惱人 「專利說明書」係融合法律與科技用語的一種具有法律效力的文件，屬於非結構化 之資料形態，過去的各項檢索或分析都是以人工之方式閱讀內文與整理，實乃曠日廢 時，且經常發生追趕不上訴訟時程之情況。在協助企業進行專利佈局時，常面臨無法量 化競爭對手與客戶之訴訟風險程度，也難以量化專利之品質與價值，造成受輔導單位新 聚能科技股份有限公司（以下簡稱「新聚能科技」）之業務範圍無法進一步地擴大，也 無法促進外界對專利加值應用之瞭解程度。 近年來，新聚能科技也開始協助企業中負責創新與研發的人員，提前掌握影響產業 未來發展的重要科技及其專利競爭情報，使得相關人員更從容地進行專利佈局，並提高 專利品質與價值。然而，新聚能科技大部份業務範圍在於代理專利軟體，對於知識產權 運營管理資訊系統 IPServ 主要協助企業或個人的智慧財產權做管理，但目前並無提 供企業或個人提供專利監控等數據分析相關的服務。 台資科-股市與專利大數據間的連結 這些專利軟體包含專利檢索、管理與維護，而專利大數據是否能夠成功輔助企業掌 握市場現況、專利價值、訴訟威脅以及監控競爭對手的不法侵權行為，基本上全是仰賴 於專利數據之取得。由於專利數據之清理非常費時，所以一直是個讓人頭痛不已的問 題，直到台資科研發「企業專利監控之 AI 數據分析平台」，才終於出現曙光helliphellip 傳統專利分析曠日廢時，改用「企業專利監控之 AI 數據分析平台」， 一鍵搞定 本計畫的發想是使用專利申請的案件中之專利編碼與公司產業別等具鑑別力的影響 因子，透過大數據分析，並增加相關新聞以機器學習透過 AI 輔助專家，分析市場現 況、避免訴訟威脅以及監控競爭對手的不法侵權行為。這些最後萃取出來的因子也將影 響個股的表現，對此可以根據不同的企業屬性和發展方向，朝向客製化大數據分析提升 企業的戰略位置。希望透過平台的搜尋可以快速的讓企業於新增產品線時，了解競爭對 手的專利佈局，避免侵權的情況發生；或者廠商要找合作夥伴時可以從有高度研發的公 司來篩選，將此平台作為競合關係的好工具。 投資組合最佳化 傳統上專利分析曠日廢時，需透過人工檢索專利、閱讀專利資料，才能產出一份專 利分析報告，藉由本專案的「企業專利監控之數據分析平台」 （以下簡稱「專利監控平 台」），使用者可輸入某年度或自己與競爭對手的公司名稱，經過系統分析後，即可給出 該年度及公司間的技術布局、變化趨勢監控等結果，節省作業時間及人力。例如，若要知 道市場上對於物理、化學、電學的相關技術發展現況，可分析 IPC 專利號碼檢視哪些公 司的持有專利有群聚現象，藉此研判該群聚專利為相關技術或相互依賴的技術，了解公 司之間在專利布局上的相似度、產業趨勢，縮短決策時間，搶先布局或作專利迴避設計。 透過人工智慧改善傳統的人工專利檢索的作業以提高工作效能，「專利監控平台」 的設計係用於幫助專利分析人員更方便了解特定技術領域的專利發展現況，以預測未來 技術研發方向。專利布局是企業針對專利組合，透過整合市場、產業、法律等因素，構 建嚴密的保護網，形成有利的研發方向、降低侵權風險。嚴謹的專利布局可幫助公司在 戰略規劃時避開地雷區，避免不必要的訴訟戰；或是透過搶先申請專利及購買專利，擴 大自身技術的保護範圍。而要達成此目的，關鍵是經由分析大量的專利資料，領先同業 找出趨勢。以本公司開發之產品線人流資訊流天線為例，專利監控平台可針對產品之專 利組合，達到上述目標。 人流資訊流天線產品圖 未來，將針對專利文件內容之標題與摘要進行文字探勘（Text Mining）。前期人工 輔助，後期採機器學習方式建立專利詞庫自動斷詞系統。應用斷詞系統將標題與摘要進 行斷詞，計算字詞頻率（TF）與反轉文件頻率（IDF）。透過統計方法（如相關相數）， 擷取專利文件特徵，找出專利之間強關聯性之相關字詞。提升探勘專利之相似度，更進 一步了解專利訴訟之風險。 經由呈現「平台網絡圖」可以讓公司或事務所快速看到，其相關的產業公司佈局在 哪些專利上面。對於專利，各公司可以思索全由自家研發申請或者是從產業龍頭單獨購 買專利授權。對於公司產品，要商品化時可因應時代變遷採取不同的策略，前幾年也許 是敵對的，隨著產品發展的差異而是今日的盟友。 台資科專利指數的獨特性與優勢 關於「公司交叉比對」，可一次選擇多年，對於和主要公司相似度較高的對比公 司，從年度變化可了解雙方是否發展太過相似的專利，而使二者處於高風險侵權的風暴 範圍之中。當數據庫資料更多時，可以進一步計算專利風險率，讓習慣讀數字或讀表的 使用者從另一角度快速知彼知己。甚至未來增添更多參數後，可以估計侵權金額，但取 得參數內容，還需與專利業者協同合作，一同打造更便利的專利風險監控平台。 專利大數據-預測台灣上市櫃公司獲利能力

精準快速辨識指紋，還給無辜關係人清白 「指紋」是刑案現場勘察不可或缺的重要證物之一，而在刑案現場可以採集到眾多指紋，對象包含：受害者、關係人及犯嫌。鑑識人員在現場採集「可疑指紋」跡證後，必須進行「關係人」或「被害人」指紋排除，避免比對到無辜關係人，造成鑑定資源浪費。 指紋初判，費工費時 根據國內某市警政統計年報指出，107年某市全部刑案發生數為43,558件，由於「自動化指紋比對系統」建置耗價不斐（目前國內採用的NEC指紋辨識系統動輒造價數千萬），不宜單為指紋排除作業耗費鉅資，故現行各單位仍以鑑定人員以肉眼逐一比對鑑定來進行指紋排除，而某市政府警察局鑑識中心於確認排除後再到「現場勘察案件暨證物室管理資訊系統」進行註記該枚證物為「關係人排除」，以利後續控管，最後再把「疑似犯嫌」的指紋進行後續比對作業。 以現行案件資料統計，90的案件現場，會有1至2個關係人及可疑指紋採集1至5枚；以1個關係人及可疑指紋採集3枚來計算，一個案件需花費15小時至3小時才能完成排除作業。如以107年某市刑案發生案件數而言，光排除作業就得浪費不少時間。 AI指紋判讀，讓犯人無所遁形 此「AI指紋判讀模型」由欣揚科技有限公司與AI團隊榮光科技有限公司共同開發，將鑑識人員從現場採集的所有指紋證物資訊，建入「現場勘察案件暨證物室管理資訊系統」內，此時，再執行「AI比對指紋比對」，透過AI指紋判讀程式，自動偵測指紋區域並抽取特徵點，系統便會根據判讀結果進行註記，確認是否該枚證物是否為「關係人排除」。導入AI後，一案只需2至3秒就可以完成鑑識，能讓現場指紋的比對流程更自動也更快速 關係人排除流程，讓鑑識專家可以加快鑑識時程 整合並建立電子指紋資料庫，持續優化AI指紋辨識模型，提升辦案效率 透過整合並建立電子指紋資料庫，再運用AI進行指紋辨識，可以大幅提升辦案效率其中「指紋資料庫整合」部分，因目前資料來源多為某市轄區內的案件，若要達到全台灣的指紋橫向連結，則需要整合各縣市的資料，如此更能有效提升指紋科技辦案的效能。 此外亦可將「指紋卡電子化」，因目前指紋卡都是直接按壓在紙本上，然後再掃描成電子檔，以供後續電子化處理；若能在第一時間就讓民眾在終端電子採集器上直接按壓指紋，便能大大提升後續電子化處理的時效性。 而此「AI指紋判讀模型」的成果，針對目前警員辦案尚可使用，但仍有幾點可持續加強優化：包含「執行速度」特別是使用在跨不同案的比對時，以及「判斷的精確度」，因目前AI模型是提供警員進行人工判斷的依據建議值，倘若日期的持續調校能讓正確性有一定的可靠信賴度時，就可以完全自動化來進行關係人指紋排除作業。